TOP

Επιχειρησιακή Συνέχεια

Ο OTE και η COSMOTE, θεωρούν καθήκον τους να διατηρούν τη σταθερότητα της ανάπτυξής τους και να διασφαλίζουν την απρόσκοπτη παροχή ποιοτικών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, έχοντας παράλληλα την ικανότητα να ανταπεξέρχονται σε έκτακτες συνθήκες. Στόχος των εταιρειών, είναι η θωράκιση της αξίας και της εταιρικής φήμης τους. Για το λόγο αυτό, από το 2007 έχει τεθεί σε λειτουργία ένα πλήρες Σύστημα Διοίκησης Επιχειρησιακής Συνέχειας (BCMS), το οποίο πιστοποιήθηκε το 2011, σύμφωνα με το πρότυπο BS25999, από το British Standards Institution (BSI). Το 2012, η COSMOTE, πρώτη στην Ελλάδα και μεταξύ ελάχιστων εταιρειών στον κόσμο, έλαβε πιστοποίηση σύμφωνα με το πρότυπο ISO 22301 από το BSI. Από τον Μάιο του 2012, ο OTE ξεκίνησε την ανάπτυξη ενός αντίστοιχου συστήματος BCMS, το οποίο ακολουθεί τις ίδιες αρχές με το αντίστοιχο της COSMOTE.

Για το 2012, η λειτουργική δομή της Διοίκησης Επιχειρησιακής Συνέχειας του OTE και της COSMOTE, διαχειρίστηκε περισσότερα από 50 περιστατικά κάθε τύπου για τα οποία υποβλήθηκε αναφορά. Τα μέλη της Ομάδας Διοίκησης Επιχειρησιακής Συνέχειας του OTE και της COSMOTE, εκπαιδεύτηκαν και ενημερώθηκαν, τόσο μέσω ενημερώσεων γενικού ενδιαφέροντος, όσο και μέσω 16 εξειδικευμένων προγραμμάτων και ασκήσεων, προκειμένου το ανθρώπινο δυναμικό, οι υποδομές, καθώς και οι διεργασίες των εταιριών να είναι σε θέση να ανταποκριθούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο σε απρόβλεπτα περιστατικά.

Στις σημαντικότερες δραστηριότητες για το 2012 συγκαταλέγονται οι εξής:

  • Αξιολόγηση διεργασιών και διαδικασιών ή/και ευθυγράμμιση αυτών, σύμφωνα με το πρότυπο ISO22301 (για την COSMOTE).

  • Υποστήριξη της περαιτέρω βελτίωσης του Συστήματος Διοίκησης Επιχειρησιακής Συνέχειας που έχει εφαρμοστεί στην COSMOTE Ρουμανίας, στην AMC Αλβανίας και στην GLOBUL Βουλγαρίας.

  • Αξιολόγηση, επισκόπηση και υιοθέτηση των βασικών εγγράφων και διεργασιών Διοίκησης Επιχειρησιακής Συνέχειας, σύμφωνα με τις ανάγκες του OTE και δημιουργία ενός κοινού επιπέδου ετοιμότητας εντός της εταιρείας.

  • Αναγνώριση, ανάλυση και αξιολόγηση των αδυναμιών και των απειλών όσον αφορά στον OTE σε σχέση με συγκεκριμένα σενάρια.

  • Εκτιμήσεις Κινδύνων για συγκεκριμένα κτίρια ζωτικής σημασίας

  • Εκπαίδευση ευαισθητοποίησης σε θέματα Διοίκησης Επιχειρησιακής Συνέχειας για συγκεκριμένες, ζωτικής σημασίας ομάδες, όπως η Ομάδα Διαχείρισης Έκτακτων Περιστατικών, οι Ομάδες Διαχείρισης Κρίσεων κ.λπ.

  • Σχεδιασμός και πραγματοποίηση ευρείας δοκιμής βασισμένης σε συγκεκριμένα σενάρια.

  • Συνεχής συνεργασία με τις Εθνικές Αρχές σχετικά με απροσδόκητα περιστατικά ζωτικής σημασίας που ενδέχεται να προκύψουν σε εθνικό επίπεδο.

  • Συνεχής συνεργασία με διεθνείς φορείς όπως οι UNISDR (Γραφείο των Ηνωμένων Εθνών για τη Μείωση των Καταστροφών), UNICEF, ΕΡΥΘΡΟΣ ΣΤΑΥΡΟΣ.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο Σύστημα Διοίκησης Επιχειρησιακής Συνέχειας.