Βασικές Αρχές Εταιρικής Συμπεριφοράς

Οι 5 Αρχές Εταιρικής Συμπεριφοράς μας

Οι Αρχές Εταιρικής Συμπεριφοράς (Guiding Principles) εκφράζουν τις αξίες, τις πρακτικές και τις συμπεριφορές που ακολουθούμε όλοι εμείς οι εργαζόμενοι στον Όμιλο ΟΤΕ, ως βάση αμοιβαίας εμπιστοσύνης και συνεργασίας. Μπορούν και πρέπει να είναι μέρος της καθημερινότητάς μας και να αποτελούν ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα.

 
 

Οι 5 Βασικές Αρχές Εταιρικής Συμπεριφοράς:

1. Προτεραιότητά μου ο ενθουσιασμός του πελάτη - Κάνω τα πράγματα απλά στην καθημερινότητά μου
  • Αντιλαμβανόμαστε ότι η εμπειρία του πελάτη (εξωτερικού ή/και εσωτερικού) υπερβαίνει την απλή εξυπηρέτησή του και επιδιώκουμε συστηματικά τον ενθουσιασμό και τη διευκόλυνσή του
  • Διαφυλάσσουμε δυνάμεις για τα σημαντικότερα πράγματα και φέρνουμε, με τρόπο άμεσο, απλό και αποτελεσματικό, ολοκληρωμένες λύσεις και προτάσεις σε όλους, μέσω της τεχνολογίας
  • Υιοθετούμε πρωτοποριακές πρακτικές, αναζητούμε και αξιοποιούμε κάθε ευκαιρία βελτίωσης και καινοτομίας, με στόχο να προσφέρουμε στον πελάτη σταθερά θετική εμπειρία, καθώς και τη δυνατότητα να αξιοποιήσει τις ευκαιρίες του σήμερα και του αύριο
2. Συμπεριφέρομαι με σεβασμό και ακεραιότητα
  • Ενεργούμε με βάση τον Κώδικα Δεοντολογίας Ομίλου, τηρώντας ταυτόχρονα τους κανονισμούς λειτουργίας του και τις εταιρικές πολιτικές
  • Σεβόμαστε την προσωπικότητα των άλλων συναδέλφων, συνεργατών και πελατών μας
  • Ενεργούμε με ειλικρίνεια και τιμιότητα
  • Δεν αποδεχόμαστε την ανεύθυνη συμπεριφορά και ενεργούμε αναλόγως
3. Είμαι μέλος της ομάδας - Στηρίζω τις αποφάσεις της
  • Εργαζόμαστε ομαδικά και επιζητούμε ενεργά τις απόψεις των άλλων. Σεβόμαστε τους άλλους και αναγνωρίζουμε τη συνεισφορά τους
  • Ενθαρρύνουμε την ανοιχτή επικοινωνία και τον διάλογο, ασκώντας και επιζητώντας εποικοδομητική κριτική που επικεντρώνεται στην επίλυση των προβλημάτων και όχι στα άτομα
  • Συνεισφέρουμε ενεργά στο έργο της ομάδας και στηρίζουμε έμπρακτα τις αποφάσεις της εντός και εκτός αυτής
4. Εξαιρετικό περιβάλλον για να εργαστώ και να αναπτυχθώ
  • Αξιοποιώντας τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία, συμβάλλουμε στη διατήρηση ενός εξαιρετικού περιβάλλοντος εργασίας που στοχεύει στην υψηλή απόδοση
  • Αναλαμβάνουμε την ευθύνη της συνεχούς επαγγελματικής και προσωπικής μας ανάπτυξης, αναδεικνύοντας το ταλέντο και το δυναμικό μας
  • Δρούμε προληπτικά, αξιοποιούμεστο έπακρο τα εργαλεία της τεχνολογίας και αποδεχόμαστε θετικά τις νέες προκλήσεις ως ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης
  • Υποστηρίζουμε και διευκολύνουμε την ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων μας για το παρόν και το μέλλον
  • Αφοσιωνόμαστε στην επίτευξη των επιδιωκόμενων αποτελεσμάτων
5. Είμαι μέλος του Ομίλου ΟΤΕ. Μπορείς να βασιστείς σ’ εμένα
  • Ταυτιζόμαστε με την εταιρεία ως "όνομα" και ως εργοδότη που διαμορφώνει τον ψηφιακό κόσμο, με στόχο να φέρει σε όλους, με τη βοήθεια της τεχνολογίας, τις ευκαιρίες του σήμερα και να δημιουργήσει έναν καλύτερο κόσμο για όλους
  • Αναλαμβάνουμε την ευθύνη των πράξεών μας και πραγματοποιούμε ό,τι υποσχόμαστε
  • Λειτουργούμε με γνώμονα το συμφέρον του Ομίλου
  • Είμαστε υπερήφανοι που εργαζόμαστε στον Όμιλο και αυτό αντανακλάται στη συμπεριφορά μας, εντός και εκτός του εργασιακού περιβάλλοντος

facebook
instagram
youtube
twitter