Δείκτες Ποιότητας Παρεχόμενων Υπηρεσιών
Στην ενότητα αυτή παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τους Δείκτες Ποιότητας Παρεχόμενων Υπηρεσιών για την παροχή των οποίων είναι υπόχρεοι ο ΟΤΕ και η COSMOTE, σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στην με αριθμό 991/7Β/17-05-2021 (ΦΕΚ 2394/Β/07-06-2021) Απόφαση της ΕΕΤΤ «Τροποποίηση και κωδικοποίηση της υπό στοιχεία ΕΕΤΤ ΑΠ. 621/011/27-09-2011 (Κανονισμός Δεικτών Ποιότητας) απόφασης ως προς τους Δείκτες Ποιότητας σταθερής τηλεφωνίας, σταθερών ευρυζωνικών υπηρεσιών και υπηρεσιών VoIP, υπηρεσιών εξυπηρέτησης τελικών χρηστών και υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου»
Α’ Εξάμηνο 2022
ΟΤΕ ΑΕ
Ποσοστό χρησιμοποίησης συνδέσμων (Χ01 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Χρόνος παροχής αρχικής σύνδεσης (Σ01 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Ποσοστό αναφορών βλάβης και χρόνος αποκατάστασης βλαβών (Σ02, Σ03 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων και χρόνος απόκρισης σε τηλεφωνικούς αριθμούς εξυπηρέτησης τελικών χρηστών (Ε01, Ε02 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Ποσοστό και χρόνοι επίλυσης παραπόνων συνδρομητών (Ε03 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Χρόνος απόκρισης υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου (Κ01 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Δημόσια μεταδεδομένα μετρήσεων για ΟΤΕ ΑΕ (α')
Δημόσια μεταδεδομένα μετρήσεων για ΟΤΕ ΑΕ (β')
COSMOTE AE
Ποσοστό χρησιμοποίησης συνδέσμων (Χ01 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων) και χρόνος απόκρισης σε τηλεφωνικούς αριθμούς εξυπηρέτησης τελικών χρηστών (Ε01, Ε02 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Ποσοστό και χρόνοι επίλυσης παραπόνων συνδρομητών (Ε03 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Χρόνος απόκρισης υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου (Κ01 Επίπεδο 1 και Επίπεδο 2)
Δημόσια μεταδεδομένα μετρήσεων για COSMOTE ΑΕ (α')
Δημόσια μεταδεδομένα μετρήσεων για COSMOTE ΑΕ (β')
Δείκτες Ποιότητας Κινητών Επικοινωνιών
Η ΕΕΤΤ σύμφωνα με την Απόφασή της 621/011/27.09.2011 (ΦΕΚ 2417/Β'/01.11.2011) «Καθορισμός των δεικτών ποιότητας των παρεχόμενων προς το κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και προσδιορισμός του περιεχομένου και της μορφής των προς δημοσίευση πληροφοριών καθώς και του τρόπου και χρόνου δημοσίευσής τους από τους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών (ΦΕΚ 1153/Β/2008)», είναι υπεύθυνη για την εξαγωγή των δεικτών ποιότητας των συστημάτων κινητών επικοινωνιών μέσω διεξαγωγής μετρητικών εκστρατειών σε περιοχές που θα αποφασίσει η ίδια.
Αποτελέσματα ΔΠ 2017 Εθνικές αρτηρίες (Μ01-Μ09)
Αποτελέσματα ΔΠ 2017 Αστικές περιοχές (Μ01-Μ09)
Αποτελέσματα ΔΠ 2017 Σημεία ενδιαφέροντος (Μ06-Μ09)
"Για να δεις τα αποτελέσματα των μετρήσεων του 2016, πάτησε εδώ"
Δείτε αναλυτικά
