Δεδομένα που προκύπτουν από τη σύμβασή σας (π.χ. τηλεφωνίας, internet, τηλεόρασης) όπως το είδος προγράμματος, η ηλικία, το φύλο, τα στοιχεία επικοινωνίας σας. |
Διατηρούνται για όσο είστε ενεργοί συνδρομητές και για έως 14 μήνες από τη λήξη τη σύμβασης ή για 5 έτη σε περίπτωση που έχετε δώσει συγκατάθεση |
Δεδομένα σχετικά με τον τερματικό εξοπλισμό σας, όπως ο τύπος, το μοντέλο και τα χαρακτηριστικά της συσκευής σας (π.χ. IMEI, MAC address, device operating system κ.λπ.) |
13 μήνες από την επικοινωνία |
Δεδομένα σχετικά με τον λογαριασμό σας, τις πληρωμές ή/και τις ανανεώσεις υπολοίπου καρτοκινητής |
2 έτη |
Δεδομένα που αφορούν τις μεταξύ μας επικοινωνίες όπως ιστορικό των επικοινωνιών σας με τον ΟΤΕ ή/και την COSMOTE, χρόνος και τρόπος επίλυσης των παραπόνων σας, τεχνικά προβλήματα των συνδέσεών σας που έχετε αναφέρει και χρόνος αποκατάστασής τους, ερωτήματα σχετικά με τον λογαριασμό σας και την πληρωμή του ή τη φραγή/ επανασύνδεση των υπηρεσιών σας κ.α. |
Διατηρούνται για όσο είστε ενεργοί συνδρομητές και για έως 14 μήνες από τη λήξη τη σύμβασης ή για 5 έτη σε περίπτωση που έχετε δώσει συγκατάθεση |
Δεδομένα που προκύπτουν από την εθελοντική συμμετοχή σας σε έρευνες ικανοποίησης πελατών που διεξάγονται τηλεφωνικά, online, μέσω SMS, όπως και οι απαντήσεις σας στα ερωτήματα των ερευνών και τυχόν σχόλια / προβλήματα που έχετε επικοινωνήσει μέσω των ερευνών. |
12 μήνες |
Δεδομένα που προκύπτουν από την συμμετοχή σας σε έρευνες που διεξάγει η COSMOTE ή τρίτες συνεργαζόμενες εταιρείες μέσω των καναλιών της COSMOTE π.χ. στο My COSMOTE App είτε για προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές της COSMOTE είτε για λογαριασμό τρίτων εταιριών. |
12 μήνες |
Δεδομένα που συλλέγουμε κατά την δημιουργία ψηφιακών λογαριασμών σας στις εφαρμογές και στις ιστοσελίδες, όπως στοιχεία επικοινωνίας. |
Διατηρούνται για όσο είστε ενεργοί συνδρομητές και για έως 14 μήνες από τη λήξη τη σύμβασης ή για 5 έτη σε περίπτωση που έχετε δώσει συγκατάθεση |
Δεδομένα που αφορούν στη χρήση υπηρεσιών συνδρομητικής τηλεόρασης COSMOTE TV, όπως δεδομένα τηλεθέασης ή / και μίσθωσης ταινιών. |
2 έτη |
Δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση εφαρμογών ή ιστοσελίδων της Εταιρείας (π.χ. MyCosmote, Whatsup application, Frog application, ΒΟΧ, Insurance κλπ). Αυτά αφορούν δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, για τους οποίους έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας και αφορούν το ποιες σελίδες των εφαρμογών επισκέπτεστε, υπηρεσίες που ενεργοποιείτε από τις εφαρμογές, ενέργειες που διεκπεραιώνετε, όπως πληρωμές λογαριασμών. |
2 έτη |
Δεδομένα Κίνησης, τα οποία περιλαμβάνουν δεδομένα κλήσεων και σύνδεσης με το διαδίκτυο. |
13 μήνες |
Δεδομένα θέσης. Ως δεδομένα θέσης εννοούμε τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία σε δίκτυο ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή από μια υπηρεσία ηλεκτρονικών επικοινωνιών και υποδεικνύουν τη γεωγραφική θέση του τερματικού εξοπλισμού του χρήστη μιας διαθέσιμης στο κοινό, υπηρεσίας ηλεκτρονικών επικοινωνιών. |
13 μήνες |
Πληροφορίες αναφορικά με τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε και τις ιστοσελίδες που επισκέπτεστε (URLs). Στην περίπτωση αυτή, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα κίνησης και διατηρούμε τις κατηγορίες εφαρμογών που χρησιμοποιείται και ιστοσελίδων που επισκέπτεστε. |
Έως 13 μήνες |
Δεδομένα που προκύπτουν από τις προτιμήσεις σας όσον αφορά τυχόν προσφορές που σας παρέχουμε μέσω της COSMOTE ή τρίτων εταιρειών, εφόσον έχετε επιλέξει να συμμετάσχετε σε αυτές, (πχ προσφορές συνεργατών COSMOTE DEALS for YOU στις οποίες επιλέγετε να εξαργυρώσετε κωδικούς COSMOTE DEALS for YOU). |
Έως 13 μήνες |
Δεδομένα που προκύπτουν από την ανταπόκρισή σας σε κουπόνια και διαγωνισμούς της COSMOTE ή τρίτων που διατίθενται μέσω των καναλιών της COSMOTE π.χ. στο My COSMOTE App. |
Έως 13 μήνες |