COSMOTE My Internet στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Για σένα που θέλεις πραγματικό έλεγχο κόστους και την ασφάλεια ότι δεν θα χρεωθείς μετά την κατανάλωση των διαθέσιμων MB σου, τώρα η υπηρεσία COSMOTE My Internet ισχύει και όταν ταξιδεύεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
 
Ενημερώνεσαι άμεσα όταν τελειώνουν τα ΜΒ
Κάθε φορά που καταναλώνεις το 100% των ΜΒ σου το σερφάρισμα διακόπτεται και εμφανίζεται άμεσα στο κινητό σου η σελίδα του COSMOTE My Internet.
Αποφασίζεις πώς θα συνεχίσεις
Αν θες να συνεχίσεις το σερφάρισμα, μπορείς να επιλέξεις από το κινητό σου ένα από τα διαθέσιμα οικονομικά πακέτα mobile Internet.
Γνωρίζεις τα διαθέσιμα ΜΒ
Ενημερώνεσαι σε πραγματικό χρόνο για τα διαθέσιμα ΜΒ σου, πότε ανανεώνονται και πότε λήγουν τα πακέτα mobile Internet που έχεις αγοράσει.
Συχνές Ερωτήσεις
 
Πως λειτουργεί η Υπηρεσία COSMOTE My Internet όταν βρίσκομαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση;
  • Όταν καταναλωθούν τα διαθέσιμα ΜΒ για Internet στην Ευρωπαϊκή Ένωση και εφόσον εκείνη τη στιγμή πλοηγείσαι στο Internet, η πρόσβαση διακόπτεται και οδηγείσαι αυτόματα στη σελίδα της υπηρεσίας (http://myinternet.cosmote.gr)
  • Επιπλέον, θα λάβεις και ενημερωτικό SMS με link που σε οδηγεί στη σελίδα της υπηρεσίας.
  • Αν πλοηγείσαι σε ιστοσελίδες αυξημένης ασφάλειας με ένδειξη https:// (π.χ. Facebook, Google, Youtube), ή κάνεις χρήση εφαρμογών (mobile apps), η πρόσβαση στο Internet θα διακόπτεται αλλά δεν θα οδηγηθείς αυτόματα στη σελίδα της υπηρεσίας COSMOTE My Internet. Σε αυτή την περίπτωση μπορείς να οδηγηθείς στη σελίδα της υπηρεσίας μέσω του link που θα βρεις στο ενημερωτικό SMS που θα λάβεις.
  • Για να συνεχίσεις την πλοήγηση θα πρέπει να διαλέξεις μια από τις διαθέσιμες επιλογές που εμφανίζονται στη σελίδα της υπηρεσίας.
  • Αν δεν διαλέξεις κάποια από τις διαθέσιμες επιλογές, τότε η πρόσβαση στο Internet παραμένει ανενεργή χωρίς να υπάρχει περίπτωση χρέωσής σου. Θα μπορέσεις να συνεχίσεις την πλοήγηση στο Internet μόλις ανανεωθούν τα ΜΒ του προγράμματός σου ή της πρόσθετης υπηρεσίας δεδομένων που είναι διαθέσιμα για internet στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Τι πληροφορία μπορώ να δω στην ιστοσελίδα της Υπηρεσίας όταν βρίσκομαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση;
  • Ενημέρωση για τα ΜΒ που μπορείς να καταναλώσεις δωρεάν όταν βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση
  • Αναλυτική παρουσίαση των διαθέσιμων ΜΒ ανά πρόγραμμα ή πακέτο Internet, που έχεις αγοράσει, πληροφορία για την ημερομηνία ανανέωσης των δωρεάν ΜΒ του προγράμματός σου, καθώς και για το πότε λήγει ένα πρόσθετο πακέτο
  • Παρουσίαση των διαθέσιμων επιλογών για να συνεχίσεις την πλοήγηση στο Internet.
  • Πρόσβαση στους “Όρους Χρήσης” της υπηρεσίας.
Πως ενημερώνομαι για τα ΜΒ μου από την υπηρεσία COSMOTE My Internet όταν βρίσκομαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση;
  • Όταν καταναλώσεις το 80% των δωρεάν ΜΒ σου, θα λάβεις ενημερωτικό SMS που θα περιλαμβάνει το link της σελίδας της υπηρεσίας (http://myinternet.cosmote.gr) για να αποφασίσεις πώς θα συνεχίσεις.
  • Επιπλέον, όταν καταναλώσεις το 100% των δωρεάν ΜΒ, η πρόσβαση στο Internet θα διακόπτεται και εφόσον εκείνη τη στιγμή πλοηγείσαι στο Internet θα οδηγείσαι αυτόματα στη σελίδα της υπηρεσίας, ενώ ταυτόχρονα θα λαμβάνεις και ενημερωτικό SMS.
Έχω συμβόλαιο COSMOTE Business Mobile. Ποιες είναι οι επιλογές που έχω για να συνεχίσω την πλοήγηση στο Internet όταν βρίσκομαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση;
Συνδρομητές συμβολαίου COSMOTE Business Mobile με ενσωματωμένα ΜΒ ή συνδρομητές Mobile Internet.
  • Μπορείς να συνεχίσεις την πλοήγηση στο Internet, ενεργοποιώντας ένα από τα διαθέσιμα πακέτα GIGA NOW του προγράμματος σου. Όταν βρίσκεσαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση τα διαθέσιμα για αγορά πακέτα είναι τα παρακάτω: GIGA NOW Month 2GB & GIGA NOW Month 3GB.
  • Εναλλακτικά των πακέτων μπορείς να επιλέξεις να ενεργοποιήσεις τη Χρέωση ανά ΜΒ. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν τα ακόλουθα:
    • Η Χρέωση ανά ΜΒ θα ισχύει για το υπόλοιπο της τρέχουσας τιμολογιακής περιόδου ή μέχρι να επιστρέψεις στην Ελλάδα. Κάθε φορά που ταξιδεύεις από την Ελλάδα προς την Ευρωπαϊκή Ένωση, ή το αντίστροφο, η Χρέωση ανά ΜΒ θα απενεργοποιείται και θα πρέπει να αποφασίσεις εκ νέου πως θες να συνεχίσεις.
    • Η τιμή της Χρέωσης ανά ΜΒ κατά την Περιαγωγή στην Ευρωπαϊκή Ένωση καθορίζεται από τις βασικές χρεώσεις του προγράμματος σου.
    • Επίσης, θα λαμβάνεις γραπτά μηνύματα για κάθε 10€ χρέωσης δεδομένων περιαγωγής με ανώτατο όριο ενημέρωσης τα διακόσια (200) ευρώ, εκτός αν έχεις ενεργοποιημένη την υπηρεσία COSMOTE Roaming Data Limit, όπου σε αυτή την περίπτωση και θα λαμβάνεις τα μηνύματα της υπηρεσίας στο 20%, 40%, 80% και 100% του ορίου που έχεις προεπιλέξει.
Συνδρομητές συμβολαίου COSMOTE Mobile χωρίς ενσωματωμένα ΜΒ.
  • Μπορείς να συνεχίσεις το σερφάρισμα στο Internet, ενεργοποιώντας ένα από τα διαθέσιμα πακέτα Mobile Internet του προγράμματός σου. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν τα ακόλουθα:
    • Για το χρονικό διάστημα που το πακέτο Mobile Internet παραμένει ενεργό στη σύνδεσή σου, όταν εξαντλούνται τα δωρεάν MB θα διακόπτεται η πρόσβαση στο Internet και για να συνεχίσεις την πλοήγηση θα πρέπει να ενεργοποιήσεις, μέσω της σελίδας της υπηρεσίας, ένα από τα πακέτα GIGA NOW που είναι διαθέσιμα για το πρόγραμμά σου στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
  • Εναλλακτικά μπορείς να επιλέξεις να ενεργοποιήσεις το πακέτο COSMOTE Internet Day Pass. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν τα ακόλουθα:
    • Η χρέωση του πακέτου είναι 1,30€/ημέρα και προσφέρει απεριόριστη πλοήγηση στο Internet και στο μενού υπηρεσιών COSMOTE my view για 24 ώρες από τη στιγμή που ξεκίνησε η πρόσβαση στο Internet.
    • Η υπηρεσία Mobile Internet Day Pass έχει πολιτική ορθής χρήσης 100ΜΒ την ημέρα. Αν ξεπεράσεις τα 100ΜΒ μπορείς να συνεχίσεις την πλοήγηση χωρίς καμία εξτρά χρέωση αλλά η COSMOTE μπορεί να μειώσει τη ταχύτητα πλοήγησής σου για την υπόλοιπη διάρκεια ισχύος του συγκεκριμένου ημερήσιου πάσου.
    • Όποτε το επιθυμείς έχεις τη δυνατότητα να ενεργοποιήσεις μέσω της σελίδας πακέτο Mobile Internet πριν λήξει το πακέτο COSMOTE Mobile Internet Day Pass.
Είμαι συνδρομητής συμβολαίου COSMOTE Business Mobile και έχω την υπηρεσία COSMOTE My Internet στην Ελλάδα. Τι πρέπει να κάνω για να έχω την υπηρεσία και στην Ευρωπαϊκή Ένωση;
  • Εφόσον έχεις ενεργοποιημένη την υπηρεσία COSMOTE My Internet στην Ελλάδα, θα ισχύει αυτόματα και κατά την Περιαγωγή στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Είμαι συνδρομητής COSMOTE Business Mobile Cost Control και έχω την υπηρεσία COSMOTE My Internet στην Ελλάδα. Τι πρέπει να κάνω για να έχω την υπηρεσία και στην Ευρωπαϊκή Ένωση;
  • Η υπηρεσία COSMOTE My Internet δεν είναι ακόμα διαθέσιμη στην Ευρωπαϊκή Ένωση για συνδρομητές COSMOTE Business Mobile Cost Control. Όταν απομείνουν 10ΜΒ για πλοήγηση στο Internet θα λάβεις ενημερωτικό SMS, αλλά η πρόσβαση στο Internet δεν θα διακοπεί.
Μπορώ να κάνω χρήση της υπηρεσίας COSMOTE My Internet μέσω WiFi όταν βρίσκομαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση;
  • Η υπηρεσία καθώς και τα διαθέσιμα πακέτα μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο όταν έχεις συνδεθεί στο Internet μέσω κάποιου συνεργαζόμενου δικτύου της COSMOTE και όχι μέσω δικτύου WiFi.
Είμαι συνδρομητής σε πρόγραμμα ή πακέτο με Πολιτική Ορθής Χρήσης. Ποιες είναι οι επιλογές που έχω για να συνεχίσω την πλοήγηση στο Internet όταν βρίσκομαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση;
Αν είσαι συνδρομητής σε πρόγραμμα COSMOTE Mobile Internet ή αν έχεις ενεργοποιήσει κάποιο πακέτο στο οποίο εφαρμόζεται Πολιτική Ορθής Χρήσης, η πλοήγηση στο Internet θα σταματάει δύο φορές:
  • Μόλις καταναλώσεις τα δωρεάν ΜΒ για Internet στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η πλοήγηση σταματάει και έχεις τις παρακάτω επιλογές:
    • Να ενεργοποιήσεις ένα από τα πακέτα Mobile Internet Now που είναι διαθέσιμο στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
    • Να ενεργοποιήσεις την επιλογή της «Κατανάλωσης των διαθέσιμων ΜΒ με επιπλέον χρέωση».
  • Μόλις καταναλώσεις το σύνολο των διαθέσιμων ΜΒ για Internet στην Ευρωπαϊκή Ένωση (δηλ. και τα δωρεάν ΜΒ και αυτά που καταναλώνονται με επιπλέον χρέωση), η πλοήγηση σταματάει και έχεις τις παρακάτω επιλογές:
    • Να ενεργοποιήσεις ένα από τα πακέτα Mobile Internet Now που είναι διαθέσιμο στην ΕΕ.
    • Να ενεργοποιήσεις την επιλογή της «Χρέωσης ανά ΜΒ».
Έχω συμβόλαιο COSMOTE Mobile και μένω μόνιμα στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Πως λειτουργεί η Υπηρεσία COSMOTE My Internet όταν βρίσκομαι σε Μόνιμη Περιαγωγή;
  • Μόλις λάβεις το SMS της Μόνιμης Περιαγωγής, που σε ενημερώνει ότι αρχίζουν να εφαρμόζονται επιπλέον χρεώσεις για την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης του προγράμματος σου, η πλοήγηση σταματάει.
  • Για να συνεχίσεις την πλοήγηση στο Internet, θα πρέπει να επιβεβαιώσεις ότι θέλεις να καταναλώσεις τα διαθέσιμα ΜΒ σου με επιπλέον χρέωση 0,0074€/ΜΒ.
  • Μόλις το επιβεβαιώσεις, θα εμφανίζεται η αρχική σελίδα της My Internet όπου θα βλέπεις το σύνολο των ΜΒ που μπορείς να καταναλώσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση με επιπλέον χρέωση.
  • Μόλις καταναλώσεις το σύνολο των ΜΒ για Internet στην Ευρωπαϊκή Ένωση με επιπλέον χρέωση, η πλοήγηση σταματάει εκ νέου. Για να συνεχίσεις την πλοήγηση στο Internet, έχεις τις παρακάτω επιλογές:
    • Να ενεργοποιήσεις ένα από τα πακέτα Mobile Internet Now που είναι διαθέσιμο στην Ευρωπαϊκή Ένωση (το οποίο θα καταναλώσεις με επιπλέον χρέωση 0,0074€/ΜΒ).
    • Να ενεργοποιήσεις την επιλογή της «Χρέωσης ανά ΜΒ»
Πως μπορώ να ενεργοποιήσω στη σύνδεση μου την υπηρεσία COSMOTE My Internet;
  • Ο νόμιμος εκπρόσωπος μπορεί να ενεργοποιήσει την υπηρεσία με τους εξής τρόπους:
    • Καλώντας την Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών COSMOTE στο 13818 (Δωρεάν από το COSMOTE εταιρικό κινητό).
    • Μέσω του Account Manager (Υπεύθυνου Πωλητή).
    • Με μια επίσκεψη σε ένα κατάστημα του δικτύου πωλήσεων COSMOTE.
    • Μέσω του My COSMOTE.
  • Εφόσον έχεις ενεργοποιημένη την υπηρεσία COSMOTE My Internet στην Ελλάδα, θα ισχύει αυτόματα και κατά την Περιαγωγή στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Πως μπορώ να απενεργοποιήσω την υπηρεσία COSMOTE My Internet;
  • Ο νόμιμος εκπρόσωπος μπορεί να απενεργοποιήσει την υπηρεσία με τους εξής τρόπους:
    • Με τηλεφωνική επικοινωνία στην Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών COSMOTE στο 13818.
    • Μέσω του My COSMOTE.
  • Εφόσον απενεργοποιηθεί η υπηρεσία COSMOTE My Internet,θα ισχύουν οι βασικές χρεώσεις του εκάστοτε προγράμματος (βάσει τιμοκαταλόγου).
facebook
instagram
youtube
twitter