eSIM
Μια μεγάλη αλλαγή
στις τηλεπικοινωνίες
Απόλαυσε όλα τα προνόμια της SIM
χωρίς της φυσικής της μορφή.
 
Πρώτη η COSMOTE φέρνει
την eSIM στην Ελλάδα
Τι ακριβώς είναι η eSIM;
Όπως γνωρίζουμε μέχρι σήμερα η SIM κάρτα είναι ένα chip με φυσική μορφή το οποίο έπρεπε να τοποθετήσουμε στη συσκευή κινητής για να μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε το πρόγραμμα μας.

Με την εξέλιξη της τεχνολογίας, η SIM κάρτα συνεχώς μειώνεται σε μέγεθος, ενώ πλέον γίνεται τόσο μικρή ώστε να μπορεί να ενσωματωθεί στην συσκευή, κάνοντας δυνατή την ενεργοποίηση προγράμματος COSMOTE χωρίς να πρέπει να χρησιμοποιηθεί φυσικό προϊόν, όπως γνωρίζαμε μέχρι σήμερα.
Πώς να ενεργοποιήσετε την eSIM
απλά, εύκολα και γρήγορα!

Σε κάθε αγορά συσκευής με τεχνολογία eSIM, θα λαμβάνετε και την επιστολή με τον QR κωδικό ενεργοποίησης του eSIM profile σας.

1. Συνδέστε σε οποιοδήποτε διαθέσιμο δίκτυο Wi-Fi την eSIM συμβατή συσκευή σας, κινητό τηλέφωνο, tablet, smart watch στο οποίο θέλετε να εγκατασταθεί το eSIM προφίλ σας.

2. Σαρώστε τον QR κωδικό ενεργοποίησης και το eSIM profile σας θα εγκατασταθεί αυτόματα στη συσκευή σας - παράλληλα θα εγγραφείτε στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της COSMOTE.

Συσκευές συμβατές
με την eSIM
Apple
iPad 8th Generation 10.2" 4G+
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung
Galaxy Watch 3 4G
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung
Galaxy Note 20
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung
Galaxy Note 20 Ultra
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung
Galaxy Z Fold 2
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple
iPhone 11 Pro Max
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple
iPhone SE
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple
iPhone 11 Pro
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple
iPhone 11
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple
iPad 7th Gen 4G+
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple
iPhone XR
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple
iPhone XS Max
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple
iPhone XS
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung
Galaxy S20
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung
Galaxy S20+
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung
Galaxy S20 Ultra
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung
Galaxy Z Flip
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung
Galaxy Fold
ΠερισσότεραΛιγότερα
Huawei
P40
ΠερισσότεραΛιγότερα
Huawei
P40 Pro
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple iPadPro
11” 4G+ & 12.9” 4G+
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple iPad Air
3rd Gen 4G+
ΠερισσότεραΛιγότερα
Apple iPad Mini
5th Gen 4G+
ΠερισσότεραΛιγότερα
Samsung Galaxy Watch 4G
42mm & 46mm
ΠερισσότεραΛιγότερα
SAMSUNG Galaxy Watch Active2 4G
44mm & 40mm
ΠερισσότεραΛιγότερα
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPhone 11 Pro Max 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone 11 Pro Max 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone 11 Pro Max 512GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPhone SE (2020) 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone SE (2020) 128GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone SE (2020) 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPhone 11 Pro 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone 11 Pro 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPhone 11 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone 11 128GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone 11 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Samsung
Galaxy Watch 3 4G 45mm Μαύρο με δερμάτινο λουράκι
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Samsung
Galaxy Watch 3 4G 41mm Ροζ Χρυσαφί με ροζ δερμάτινο λουράκι
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPad 8th Generation 10.2" 4G+ 32GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPad 8th Generation 10.2" 4G+ 128GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPad 7th Gen 4G+ 32GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPad 7th Gen 4G+ 128GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPhone XR 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone XR 128GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone XR 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPhone XS MAX 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone XS MAX 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPhone XS 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPhone XS 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Samsung
Galaxy Z Flip
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Samsung
Galaxy S20
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Samsung
Galaxy S20+
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Samsung
Galaxy S20 Ultra
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
HUAWEI
P40
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
HUAWEI
P40 Pro
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Samsung
Galaxy Fold
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPad Pro 11 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPad Pro 12.9 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPad Air 3rd Generation 10.5 4G+ 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPad Air 3rd Generation 10.5 4G+ 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Samsung
Galaxy Note 20 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Samsung
Galaxy Note 20 Ultra 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Samsung
Galaxy Note 20 Ultra 512GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Samsung
Galaxy Z Fold 2 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
 
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Apple
iPad Mini 5th Generation 4G+ 64GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Apple
iPad Mini 5th Generation 4G+ 256GB
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Απόκτησε το Samsung Galaxy Watch 4G, το πρώτο smartwatch στην Ελλάδα που υποστηρίζει την τεχνολογία eSIM
και ανακάλυψε ένα νέο τρόπο να συνδέεσαι τον κόσμο γύρω σου. Με την τεχνολογία ESIM που 1η η COSMOTE διαθέτει,
ενεργοποίησε την ψηφιακή κάρτα στο εξελιγμένο SAMSUNG GALAXY WATCH 4G και απελευθέρωσε την επικοινωνία σου.
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE *
SAMSUNG
Smartwatch Galaxy Watch 4G 42mm
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
SAMSUNG
Smartwatch Galaxy Watch 4G 46mm
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το

* Ισχύει μόνο για τα φυσικά καταστήματα COSMOTE / Γερμανός
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE *
SAMSUNG
Galaxy Watch Active2 4G 44mm Stainless Steel Black
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
SAMSUNG
Galaxy Watch Active2 4G 40mm Stainless Steel Gold
 
Υποστήριξη SIM & eSIM
Απόκτησέ το φθηνότερα στα προγράμματα κινητής COSMOTE
Αγόρασέ το
Χρήσιμα tip για την eSIM
Για την ενεργοποίηση eSIM χρειάζεται σύνδεση με το internet. Ο κωδικός ενεργοποίησης QR είναι μοναδικός και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Σε περίπτωση ανάγκης αλλαγής συσκευής θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση της eSIM κάρτας με άλλη eSIM ή SIM.
Τι είναι το eSIM;
Το eSIM («e» από τη λέξη embedded = ενσωματωμένο) είναι ένας νέος τύπος SIM κάρτας η οποία είναι ενσωματωμένη στην eSIM συμβατή συσκευή (π.χ. Κινητό Τηλέφωνο, Τablet, Smartwatch κ.α.). Αρχικά είναι κενή και δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα δεδομένα πρόσβασης στο δίκτυο.
Πώς λειτουργεί το eSIM και τι είναι το eSIM προφίλ;
Με το eSIM, διαχωρίζονται τα δεδομένα του χρήστη από την κάρτα και, στη συνέχεια, αποθηκεύονται στο λεγόμενο eSIM προφίλ. Το eSIM προφίλ, το οποίο περιέχει τα δεδομένα σύνδεσης του πελάτη, φορτώνεται στην eSIM συμβατή συσκευή. Τότε ενεργοποιείται η σύνδεση του πελάτη στο δίκτυο. Τόσο απλά! Α, και μην ξεχάσεις πως:
1ον για να ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία μεταβίβασης, η συσκευή σου πρέπει να είναι συνδεδεμένη στο Internet και
2ον τα δεδομένα που θα καταναλώσεις μέχρι την ενεργοποίηση του eSIM προφίλ είναι δωρεάν.
Μπορώ να έχω πάνω από ένα eSIM προφίλ εγκατεστημένα στη συμβατή συσκευή μου;
Ναι, μπορείς να έχεις φορτωμένα περισσότερα από ένα eSIM προφίλ, όμως μόνο ένα μπορεί να είναι ενεργό. Αν βέβαια η συσκευή διαθέτει 2 eSIM chip, τότε, ναι, μπορείς έχεις ταυτόχρονα 2 ενεργά προφίλ. Όσον αφορά τα status που μπορεί να έχει ένα eSIM προφίλ, αυτά μπορεί να είναι το «ενεργό», το «μη ενεργό» ή το «διαγραμμένο». Στο μενού διαχείρισης eSIM προφίλ των συμβατών συσκευών μπορείς να δεις τα προφίλ που έχουν κατέβει και να επιλέξεις ανάμεσα από αυτά.
Ποια η σχέση μεταξύ κλασικής SIM κάρτας και ενός eSIM προφίλ;
Ουσιαστικά, ένα eSIM προφίλ περιέχει τα στοιχεία εκείνα, τα ίδια με αυτά που περιέχει μια πλαστική κάρτα SIM, ώστε το δίκτυο να μπορεί να σε ξεχωρίζει ως μοναδικό χρήστη.
Μπορώ να αλλάξω eSIM από συσκευή σε συσκευή;
Η αλλαγή eSIM από συσκευή σε συσκευή (με το ίδιο eSIM προφίλ) ή εξαγωγή/διαγραφή και εκ νέου εισαγωγή/φόρτωση στην ίδια συσκευή, δεν υποστηρίζεται. Εάν θέλεις να απεγκαταστήσεις ένα eSIM προφίλ, τότε θα πρέπει να επισκεφθείς το κοντινότερό σου κατάστημα, στο οποίο θα δημιουργήσεις ένα νέο eSIM προφίλ για τη συσκευή σου ενώ θα διατηρήσεις τόσο το ισχύον συμβόλαιο/πακέτο υπηρεσιών, όσο και τον αριθμό σου.
Πού μπορώ να προμηθευτώ μία συσκευή συμβατή με το eSIM και πώς μπορώ να φορτώσω και να ενεργοποιήσω ένα eSIM προφίλ;
Στα καταστήματα COSMOTE και ΓΕΡΜΑΝΟΣ μπορείς να αποκτήσεις συσκευές συμβατές με eSIM, μέσα από ένα διαρκώς αναπτυσσόμενο portfolio. Εκεί θα παραλάβεις τον φάκελo με τον QR κωδικό ενεργοποίησης του eSIM προφίλ σου. Μέσα από τη συσκευή σου, θα πλοηγηθείς στο μενού ενεργοποίησης. Τότε θα σου ζητηθεί να σκανάρεις τον κωδικό με την κάμερα της συσκευής σου. Για να ολοκληρωθεί σωστά το σκανάρισμα θα πρέπει να είσαι συνδεδεμένος στο Internet μέσω Wi-Fi. Σε λίγα λεπτά θα έχει κατέβει το eSIM profile στη συσκευή σου και θα είσαι ενεργός χρήστης του δικτύου COSMOTE.
Αν έχω συσκευή χωρίς λειτουργία κάμερας;
Σε τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσεις κάποια άλλη συσκευή, κατά προτίμηση του ίδιου κατασκευαστή και μέσω συγκεκριμένης εφαρμογής, προκειμένου να σκανάρεις τον QR κωδικό ενεργοποίησης. Έτσι, θα φορτώσεις με επιτυχία το eSIM προφίλ στη συσκευή σου.
Υπάρχει χρέωση για το eSIM;
H χρέωση της eSIM είναι 9,90 eur.
Πόσο ασφαλές είναι το eSIM; Υπάρχουν κωδικοί PIN & PUK;
Το eSIM πρότυπο έχει εγκριθεί από τον παγκόσμιο οργανισμό GSMA και, αξιοποιώντας τα πιο εξελιγμένα μέτρα ασφαλείας, προστατεύεται απόλυτα από την κακόβουλη χρήση. Το ίδιο ισχύει και για τη λήψη προφίλ eSIM μέσω δημόσιου δικτύου WiFi, καθώς αυτή η διαδικασία κρυπτογραφείται και προστατεύεται με πιστοποιητικά ασφαλείας. Φυσικά, στο eSIM, υπάρχουν πάντα οι γνωστοί κωδικοί PIN & PUK που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για περισσότερη ασφάλεια. Στην αρχή, ο κωδικός PIN είναι απενεργοποιημένος. Σε περίπτωση που επιθυμείς να τον ενεργοποιήσεις, μπορείς να το κάνεις μέσα από το μενού της συσκευής σου. Τον κωδικό PUK1 θα τον χρειαστείς μόνο αν έχεις πληκτρολογήσει λανθασμένα τον κωδικό PIN1 πάνω από 3 φορές. Εάν ο κωδικός PUK1 πληκτρολογηθεί λανθασμένα 10 φορές, τότε η eSIM σου θα κλειδωθεί και θα πρέπει να αντικατασταθεί με καινούργια, σε ένα κατάστημά μας. Οι κωδικοί PIN1/PIN2/PUK1/PUK2 θα πρέπει να τοποθετηθούν σε ασφαλές μέρος.
Ο QR κωδικός ενεργοποίησης eSIM προφίλ που θα λάβω από το κατάστημα είναι μοναδικός; Πόσες φορές μπορώ να τον χρησιμοποιήσω;
Ο κωδικός ενεργοποίησης QR είναι μοναδικός και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Όταν τον σαρώσεις και τον εγκαταστήσεις για πρώτη φορά στη συσκευή σου, κανείς άλλος δεν μπορεί πια να το χρησιμοποιήσει.
Είναι κάποια υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας που δεν μπορώ να έχω με το eSIM;
Όλες οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, όπως περιαγωγή, προώθηση κλήσεων, COSMOTE WiFi Calling θα λειτουργούν με το eSIM, όπως ακριβώς λειτουργούσαν με την κλασική κάρτα SIM.
Μπλόκαρα το PIN μου και το PUK του eSIM μου. Τι κάνω;
Σε περίπτωση μπλοκαρίσματος PIN ή/και PUK θα πρέπει να απευθυνθείς σε ένα κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ για απενεργοποίηση του eSIM προφίλ σου και την εγκατάσταση ενός νέου.
Η eSIM συμβατή συσκευή μου δεν λειτουργεί (DOA) ή χρειάζεται service. Τι κάνω με τη συσκευή αλλά και με το eSIM profile που είναι φορτωμένο;
Εφόσον η eSIM συσκευή έχει αγοραστεί από κατάστημα COSMOTE, ΓΕΡΜΑΝΟΣ ή συνεργαζόμενο δίκτυο, θα πρέπει να απευθυνθείς σε ένα από αυτά προκειμένου να γίνει αλλαγή της συσκευής. Επίσης, στο κατάστημα θα πρέπει να πραγματοποιηθεί αλλαγή από eSIM σε eSIM και, εφόσον το νέο eSIM profile έχει καταχωρηθεί στο σύστημα, να φορτωθεί και να ενεργοποιηθεί στην νέα eSIM συσκευή. Αν η νέα συσκευή δεν είναι eSIM συμβατή, μια κλασική κάρτα SIM θα χρησιμοποιηθεί. Η αλλαγή eSIM σε περίπτωση DOA και service εντός εγγύησης είναι δωρεάν.
Ποια είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω σε περίπτωση απώλειας της eSIM συσκευής μου;
Σε περίπτωση απώλειας της συσκευής σου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις στο 13888 αν είσαι Οικιακός Πελάτης ή στο 13818 αν είσαι Εταιρικός Πελάτης προκειμένου να απενεργοποιηθεί η eSIM σου. Η eSIM σου μπορεί να αντικατασταθεί σε ένα κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείς, διατηρώντας τον αριθμό σύνδεσης που έχεις.
Αν αλλάξω τη SIM κάρτα μου σε eSIM, η παλιά SIM κάρτα μου παραμένει ενεργή;
Όταν κάνεις αναβάθμιση σε μια συσκευή με δυνατότητα eSIM, εγκαθιστώντας και ενεργοποιώντας το eSIM προφίλ σου, η παλιά φυσική κάρτα SIM απενεργοποιείται αυτόματα.
Τι πρέπει να κάνω με την eSIM συσκευή μου αν θέλω να τη δώσω σε άλλο χρήστη ή να την πουλήσω;
Για να μπορέσει ένας νέος χρήστης να ενεργοποιήσει το δικό του eSIM προφίλ, θα πρέπει πρώτα, αφού βεβαιωθείς πως η συσκευή είναι στο Internet, να διαγράψεις το ενεργό eSIM προφίλ. Καλό θα ήταν να έχεις διατηρήσει αντίγραφο ασφάλειας με τις επαφές σου, έτσι ώστε να τις εγκαταστήσεις στη νέα σου συσκευή.
Τι πρέπει να κάνω αν θέλω να σταματήσω να χρησιμοποιώ μια συσκευή με φυσική κάρτα SIM και να ξεκινήσω να χρησιμοποιώ μία eSIM συμβατή συσκευή;
Το πρώτο που πρέπει να κάνεις είναι να επισκεφθείς ένα από τα καταστήματά μας. Εκεί θα μεταφέρεις όλα τα δεδομένα της συσκευής σου από την κλασική κάρτα SIM, στη νέα eSIM συσκευή. Μετά από αυτό, συνεχίζεις κανονικά τη διαδικασία αλλαγής από την παλιά κάρτα SIM στην eSIM.
Κάνω επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στην eSIM συμβατή συσκευή μου. Παραμένει ενεργοποιημένο το eSIM προφίλ μου;
Εφόσον δεν το έχεις διαγράψει, ναι, παραμένει φορτωμένο και ενεργοποιημένο κανονικά.
Κατά λάθος διέγραψα τo eSIM προφίλ της συσκευής μου. Τι μπορώ να κάνω;
Αν διαγραφεί το eSIM προφίλ της συσκευής σου, η ανάκτηση του ίδιου eSIM προφίλ δεν είναι πλέον δυνατή. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό eSIM προφίλ εάν έχεις ήδη φορτωμένο ένα στη συσκευή σου και εάν αυτό εξακολουθεί να είναι ενεργό. Η δεύτερη επιλογή είναι να μεταβείς σε ένα κατάστημα έτσι ώστε, λαμβάνοντας ένα νέο eSIM QR κωδικό ενεργοποίησης, να φορτωθεί και να ενεργοποιηθεί ένα νέο eSIM προφίλ στη συσκευή σου. Ο αριθμός τηλεφώνου του διαγραμμένου eSIM προφίλ μπορεί να διατηρηθεί εφόσον το πρωτότυπο προφίλ δεν έχει ακόμη απενεργοποιηθεί στο δίκτυο.
Ποιες είναι οι eSIM συμβατές συσκευές;
Οι eSIM συμβατές συσκευές που έχουμε στο Portfolio μας είναι οι Apple iPhone Xs, Xs Max, XR, iPad Pro 11” 4G+, iPad Pro 12.9 3rd Generation 4G+, iPad Mini 5th Gen WiFi+Cell, iPad Air 3rd Gen. 10.5 WiFi+Cell και το Samsung Galaxy Watch. To Portfolio όλων των κατηγοριών προϊόντων, θα εμπλουτίζεται συνεχώς με νέες eSIM συμβατές συσκευές.
Έχω εγκατεστημένο eSIM profile στο Samsung Galaxy Watch μου. Πώς λειτουργεί η χρέωση όταν είμαι συνδεδεμένος με το κινητό μου και κάνω κλήση ή στείλω SMS από το ρολόι;
Εφόσον είμαι συνδεδεμένος με την συσκευή μέσω Bluetooth, η χρέωση γίνεται στον αριθμό της συσκευής. Αν αποσυνδεθεί το ρολόι από την συσκευή, τότε η χρέωση γίνεται στον αριθμό του ρολογιού.