Το eSIM («e» από τη λέξη embedded = ενσωματωμένο) είναι ένας νέος τύπος SIM κάρτας η οποία είναι ενσωματωμένη στην eSIM συμβατή συσκευή (π.χ. Κινητό Τηλέφωνο, Τablet, κ.α.). Αρχικά είναι κενή και δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα δεδομένα πρόσβασης στο δίκτυο.

Με το eSIM, διαχωρίζονται τα δεδομένα του χρήστη από την κάρτα και, στη συνέχεια, αποθηκεύονται στο λεγόμενο eSIM προφίλ. Το eSIM προφίλ, το οποίο περιέχει τα δεδομένα σύνδεσης του πελάτη, φορτώνεται στην eSIM συμβατή συσκευή. Τότε ενεργοποιείται η σύνδεση του πελάτη στο δίκτυο. Τόσο απλά! Α, και μην ξεχάσεις πως:
1ον για να ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία μεταβίβασης, η συσκευή σου πρέπει να είναι συνδεδεμένη στο Internet και
2ον τα δεδομένα που θα καταναλώσεις μέχρι την ενεργοποίηση του eSIM προφίλ είναι δωρεάν.

Ναι, μπορείς να έχεις φορτωμένα περισσότερα από ένα eSIM προφίλ, όμως μόνο ένα μπορεί να είναι ενεργό. Αν βέβαια η συσκευή διαθέτει 2 eSIM chip, τότε, ναι, μπορείς έχεις ταυτόχρονα 2 ενεργά προφίλ. Όσον αφορά τα status που μπορεί να έχει ένα eSIM προφίλ, αυτά μπορεί να είναι το «ενεργό», το «μη ενεργό» ή το «διαγραμμένο». Στο μενού διαχείρισης eSIM προφίλ των συμβατών συσκευών μπορείς να δεις τα προφίλ που έχουν κατέβει και να επιλέξεις ανάμεσα από αυτά.

Ουσιαστικά, ένα eSIM προφίλ περιέχει τα στοιχεία εκείνα, τα ίδια με αυτά που περιέχει μια πλαστική κάρτα SIM, ώστε το δίκτυο να μπορεί να σε ξεχωρίζει ως μοναδικό χρήστη.

Η αλλαγή eSIM από συσκευή σε συσκευή (με το ίδιο eSIM προφίλ) ή εξαγωγή/διαγραφή και εκ νέου εισαγωγή/φόρτωση στην ίδια συσκευή, δεν υποστηρίζεται. Εάν θέλεις να απεγκαταστήσεις ένα eSIM προφίλ, τότε θα πρέπει να επισκεφθείς το κοντινότερό σου κατάστημα, στο οποίο θα δημιουργήσεις ένα νέο eSIM προφίλ για τη συσκευή σου ενώ θα διατηρήσεις τόσο το ισχύον συμβόλαιο/πακέτο υπηρεσιών, όσο και τον αριθμό σου.

Στα καταστήματα COSMOTE και ΓΕΡΜΑΝΟΣ μπορείς να αποκτήσεις συσκευές συμβατές με eSIM, μέσα από ένα διαρκώς αναπτυσσόμενο portfolio. Εκεί θα παραλάβεις τον φάκελo με τον QR κωδικό ενεργοποίησης του eSIM προφίλ σου. Μέσα από τη συσκευή σου, θα πλοηγηθείς στο μενού ενεργοποίησης. Τότε θα σου ζητηθεί να σκανάρεις τον κωδικό με την κάμερα της συσκευής σου. Για να ολοκληρωθεί σωστά το σκανάρισμα θα πρέπει να είσαι συνδεδεμένος στο Internet μέσω Wi-Fi. Σε λίγα λεπτά θα έχει κατέβει το eSIM profile στη συσκευή σου και θα είσαι ενεργός χρήστης του δικτύου COSMOTE.

Σε τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσεις κάποια άλλη συσκευή, κατά προτίμηση του ίδιου κατασκευαστή και μέσω συγκεκριμένης εφαρμογής, προκειμένου να σκανάρεις τον QR κωδικό ενεργοποίησης. Έτσι, θα φορτώσεις με επιτυχία το eSIM προφίλ στη συσκευή σου.

H χρέωση της eSIM είναι 5€.

Το eSIM πρότυπο έχει εγκριθεί από τον παγκόσμιο οργανισμό GSMA και, αξιοποιώντας τα πιο εξελιγμένα μέτρα ασφαλείας, προστατεύεται απόλυτα από την κακόβουλη χρήση. Το ίδιο ισχύει και για τη λήψη προφίλ eSIM μέσω δημόσιου δικτύου WiFi, καθώς αυτή η διαδικασία κρυπτογραφείται και προστατεύεται με πιστοποιητικά ασφαλείας. Φυσικά, στο eSIM, υπάρχουν πάντα οι γνωστοί κωδικοί PIN & PUK που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για περισσότερη ασφάλεια. Στην αρχή, ο κωδικός PIN είναι απενεργοποιημένος. Σε περίπτωση που επιθυμείς να τον ενεργοποιήσεις, μπορείς να το κάνεις μέσα από το μενού της συσκευής σου. Τον κωδικό PUK1 θα τον χρειαστείς μόνο αν έχεις πληκτρολογήσει λανθασμένα τον κωδικό PIN1 πάνω από 3 φορές. Εάν ο κωδικός PUK1 πληκτρολογηθεί λανθασμένα 10 φορές, τότε η eSIM σου θα κλειδωθεί και θα πρέπει να αντικατασταθεί με καινούργια, σε ένα κατάστημά μας. Οι κωδικοί PIN1/PIN2/PUK1/PUK2 θα πρέπει να τοποθετηθούν σε ασφαλές μέρος.

Ο κωδικός ενεργοποίησης QR είναι μοναδικός και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Όταν τον σαρώσεις και τον εγκαταστήσεις για πρώτη φορά στη συσκευή σου, κανείς άλλος δεν μπορεί πια να το χρησιμοποιήσει.

Όλες οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, όπως περιαγωγή, προώθηση κλήσεων, COSMOTE WiFi Calling θα λειτουργούν με το eSIM, όπως ακριβώς λειτουργούσαν με την κλασική κάρτα SIM.

Σε περίπτωση μπλοκαρίσματος PIN ή/και PUK θα πρέπει να απευθυνθείς σε ένα κατάστημα COSMOTE ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ για απενεργοποίηση του eSIM προφίλ σου και την εγκατάσταση ενός νέου.

Εφόσον η eSIM συσκευή έχει αγοραστεί από κατάστημα COSMOTE, ΓΕΡΜΑΝΟΣ ή συνεργαζόμενο δίκτυο, θα πρέπει να απευθυνθείς σε ένα από αυτά προκειμένου να γίνει αλλαγή της συσκευής. Επίσης, στο κατάστημα θα πρέπει να πραγματοποιηθεί αλλαγή από eSIM σε eSIM και, εφόσον το νέο eSIM profile έχει καταχωρηθεί στο σύστημα, να φορτωθεί και να ενεργοποιηθεί στην νέα eSIM συσκευή. Αν η νέα συσκευή δεν είναι eSIM συμβατή, μια κλασική κάρτα SIM θα χρησιμοποιηθεί. Η αλλαγή eSIM σε περίπτωση DOA και service εντός εγγύησης είναι δωρεάν.

Σε περίπτωση απώλειας της συσκευής σου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις στο 13888 αν είσαι Οικιακός Πελάτης ή στο 13818 αν είσαι Εταιρικός Πελάτης προκειμένου να απενεργοποιηθεί η eSIM σου. Η eSIM σου μπορεί να αντικατασταθεί σε ένα κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείς, διατηρώντας τον αριθμό σύνδεσης που έχεις.

Όταν κάνεις αναβάθμιση σε μια συσκευή με δυνατότητα eSIM, εγκαθιστώντας και ενεργοποιώντας το eSIM προφίλ σου, η παλιά φυσική κάρτα SIM απενεργοποιείται αυτόματα.

Για να μπορέσει ένας νέος χρήστης να ενεργοποιήσει το δικό του eSIM προφίλ, θα πρέπει πρώτα, αφού βεβαιωθείς πως η συσκευή είναι στο Internet, να διαγράψεις το ενεργό eSIM προφίλ. Καλό θα ήταν να έχεις διατηρήσει αντίγραφο ασφάλειας με τις επαφές σου, έτσι ώστε να τις εγκαταστήσεις στη νέα σου συσκευή.

Το πρώτο που πρέπει να κάνεις είναι να επισκεφθείς ένα από τα καταστήματά μας. Εκεί θα μεταφέρεις όλα τα δεδομένα της συσκευής σου από την κλασική κάρτα SIM, στη νέα eSIM συσκευή. Μετά από αυτό, συνεχίζεις κανονικά τη διαδικασία αλλαγής από την παλιά κάρτα SIM στην eSIM.

Εφόσον δεν το έχεις διαγράψει, ναι, παραμένει φορτωμένο και ενεργοποιημένο κανονικά.

Αν διαγραφεί το eSIM προφίλ της συσκευής σου, η ανάκτηση του ίδιου eSIM προφίλ δεν είναι πλέον δυνατή. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό eSIM προφίλ εάν έχεις ήδη φορτωμένο ένα στη συσκευή σου και εάν αυτό εξακολουθεί να είναι ενεργό. Η δεύτερη επιλογή είναι να μεταβείς σε ένα κατάστημα έτσι ώστε, λαμβάνοντας ένα νέο eSIM QR κωδικό ενεργοποίησης, να φορτωθεί και να ενεργοποιηθεί ένα νέο eSIM προφίλ στη συσκευή σου. Ο αριθμός τηλεφώνου του διαγραμμένου eSIM προφίλ μπορεί να διατηρηθεί εφόσον το πρωτότυπο προφίλ δεν έχει ακόμη απενεργοποιηθεί στο δίκτυο.