Πως μπορώ να ενεργοποιήσω υπηρεσίες και πακέτα;
Μέσα από το My COSMOTE App ή καλώντας δωρεάν το 1330 ή από τα καταστήματα COSMOTE & Γερμανός
Ποια είναι τα βασικά πακέτα της COSMOΚΑΡΤΑ;
Τα βασικά πακέτα είναι:
- COSMOKAPTA COMBO UNLIMITED με απεριόριστα λεπτά προς όλους, 2,5GB & 400SMS για 1 μήνα με 13,50€
- COSMOKAPTA COMBO TO ALL με 1.000΄ προς όλους, 500ΜΒ & 200SMS για 1 μήνα με 10,90€
- COMBO BASIC με 400΄ προς όλους 400ΜΒ & 40 SMS για 1 μήνα με 7,20€
- GIGA NOW από 1,5€
- UNLIMITED GB από 2€
- SMS 100 για 1 μήνα με 4,03€
- 40' προς ΔΙΕΘΝEIΣ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥΣ για 1 μήνα με 5,30€
- 90' προς ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΥΣ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥΣ για 1 μήνα με 7,06€
- 200' προς ΚΥΠΡΟ για 1 μήνα με 7,06€
- 120' προς ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ για 1 μήνα με 5,30€
- 120' προς ΡΟΥΜΑΝΙΑ για 1 μήνα με 5,30€
- 20' προς Αλβανία & ΙΤΑΛΙΑ για 1 μήνα με 5,30€
Από που ενημερώνομαι για το διαθέσιμο χρηματικό υπόλοιπο, τα διαθέσιμα λεπτά ομιλίας SMS &MB;
Μέσα από το My COSMOTE App, καλώντας δωρεάν το 1314 ή στέλνοντας δωρεάν το μήνυμα «Υ» στο 1330.
Πως μπορώ να κάνω ανανέωση υπολοιπου;
- Με κάρτα ανανέωσης: Θα τις βρεις στα καταστήματα COSMOTE & ΓΕΡΜΑΝΟΣ, στο δίκτυο συνεργατών, στα περίπτερα και σε μικρά σημεία πώλησης σε όλη την Ελλάδα.
- Online ανανέωση: Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, με PayPal μέσα από το My COSMOTE app ή το cosmote.gr
- COSMOTE Mobile Easy Transfer: Μπορείς να ζητήσεις από έναν συνδρομητή Καρτοκινητού, ΚαρτοΣυμβολαίου ή Συμβολαίου COSMOTE να σου μεταφέρει χρηματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σου, καλώντας στο 1350. Επιπλέον, αν ανήκεις σε πρόγραμμα COSMOTE ONE ή COSMOTE Mobile Family τότε κερδίζεις επιπλέον 20% στο ποσό που ζητάς.
Πως λειτουργεί η αυτόματη ενεργοποίηση του πακέτου;
Κάθε φορά που τελειώνουν ή λήγουν τα λεπτά ομιλίας προς όλους, ενεργοποιείται αυτόματα νέο. Αν δεν έχεις διαθέσιμο χρηματικό υπόλοιπο, θα ενημερωθείς με SMS και η ενεργοποίηση του πακέτου θα γίνει αυτόματα στην επόμενη ανανέωση υπολοίπου. Το πακέτο δεν ενεργοποιείται αυτόματα αν λήξουν ή καταναλωθούν τα διαθέσιμα λεπτά προς COSMOTE/ SMS ή MB του πακέτου.
Πως μπορώ να απενεργοποιήσω την υπηρεσία αυτόματης ενεργοποίησης;
Για να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία στείλε sms «B_OFF» στο 1330 ή κάλεσε δωρεάν στο 1330 και πάτησε 1 - 5 - 0.
Πως μπορώ να επιλέξω να ενεργοποιείται αυτόματα άλλο πακέτο και ποιες επιλογές έχω;
Τα διαθέσιμα πακέτα που μπορούν να ενεργοποιούνται αυτόματα είναι τα παρακάτω:
Για να αλλάξεις το πακέτο που ενεργοποιείται αυτόματα, μπες στο MyCOSMOTE app στην ενότητα «ΠΑΚΕΤΑ ΑΥΤΟΜΑΤΗΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ» ή εναλλακτικά κάλεσε δωρεάν στο 1330. Πάτησε αρχικά το 1 και στη συνέχεια το 5 για να ακούσεις το μενού με όλα τα διαθέσιμα πακέτα αυτόματης ενεργοποίησης και να επιλέξεις αυτό που σου ταιριάζει.
Τι ισχύει για την υπηρεσία COSMOTE My Internet;
Η υπηρεσία COSMOTE My Internet είναι προ-ενεργοποιημένη έτσι ώστε να:
- Κάθε φορά που καταναλώνεις το 100% των ΜΒ σου το σερφάρισμα διακόπτεται
- Ενημερώνεσαι άμεσα όταν τα δωρεάν ΜΒ σου τελειώσουν
- Εμφανίζεται άμεσα στο κινητό σου η σελίδα του COSMOTE My Internet για να ενεργοποιήσεις ένα από τα διαθέσιμα πακέτα Internet
- Αποφασίζεις εάν θα συνεχίσεις επιλέγοντας απευθείας από το κινητό σου το πακέτο Internet που σου ταιριάζει
- Παρακολουθείς ανά πάσα στιγμή πόσα δωρεάν ΜΒ έχεις
Μάθε περισσότερα
Ποια είναι η διάρκεια ισχύος της σύνδεσης;
Η διάρκεια της σύνδεσης είναι 13 μήνες από την αρχική ενεργοποίηση ή από την τελευταία ανανέωση χρηματικού υπολοίπου. Αν περάσουν 3 μήνες χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί ανανέωση χρηματικού υπολοίπου, ο συνδρομητής δεν μπορεί πια να πραγματοποιεί και να δέχεται κλήσεις αφού ενεργοποιείται αυτόματα φραγή εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, γραπτών μηνυμάτων και Internet.
Πως μπορώ να εντάξω τη COSMOΚΑΡΤΑ στο COSMOTE One;
Μπορείς εύκολα και απλά να εντάξεις την COSMOΚΑΡΤΑ σου στο COSMOTE One σου, καλώντας στο 13888, μεταβαίνοντας σε ένα Κατάστημα του Δικτύου COSMOTE/ΓΕΡΜΑΝΟΣ ή τέλος μέσα από την Εφαρμογή My COSMOTE, εφόσον η COSMOΚΑΡΤΑ και το COSMOTE One σου είναι ενεργοποιημένα στον ίδιο ΑΦΜ.
Πως μπορώ να αλλάξω τη γλώσσα από ελληνικά σε αγγλικά;
Κάλεσε δωρεάν στο 1314 και πάτησε 9.
Ποιο είναι το τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών;
Ο αριθμός Εξυπηρέτησης COSMOTE είναι ο 13888 με χρέωση 0,19 €/κλήση