Γενική περιγραφή
Δωρεάν Roaming
Όλοι oι συνδρομητές COSMOTE επικοινωνούν στην Ευρώπη σα να είναι στην Ελλάδα!
Όπου κι αν ταξιδεύεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση, κάνεις χρήση του δωρεάν χρόνου ομιλίας, των διαθέσιμων MB και SMS του προγράμματός σου
Πιο συγκεκριμένα ισχύουν τα παρακάτω:
Εξερχόμενες κλήσεις: Όταν καλείς από χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης προς την Ελλάδα ή προς οποιαδήποτε άλλη χώρα της Ε.Ε:
- Χρησιμοποιείς τον δωρεάν χρόνο ομιλίας (προς όλους ή προς τρίτα εθνικά δίκτυα) του προγράμματος ή του πακέτου σου για κλήσεις εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Αν δεν έχεις διαθέσιμο δωρεάν χρόνο ομιλίας, χρεώνεσαι σύμφωνα με τις εθνικές χρεώσεις του προγράμματός σου προς τρίτα εθνικά δίκτυα.
Εισερχόμενες κλήσεις: Οι κλήσεις που δέχεσαι όταν βρίσκεσαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση είναι δωρεάν και δεν καταναλώνουν από τα ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας του προγράμματος ή του πακέτου σου.
Χρήση δεδομένων:
- Χρησιμοποιείς τα δωρεάν MB του προγράμματος ή του πακέτου σου για πλοήγηση στο Internet χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Αν δεν έχεις διαθέσιμα ΜΒ, χρεώνεσαι σύμφωνα με τις εθνικές χρεώσεις του προγράμματός σου.
- Σε περίπτωση που εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης (FUP) με όριο στα ΜΒ για δωρεάν κατανάλωση εντός ΕΕ, μόλις καταναλώσεις τα διαθέσιμα ΜΒ για δωρεάν χρήση στην ΕΕ και φτάσεις το όριο, θα ενημερωθείς με γραπτό μήνυμα.
- Εάν έχεις διαθέσιμα ΜΒ από άλλο πρόγραμμα ή πακέτο για δωρεάν χρήση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τότε πρώτα θα καταναλωθούν αυτά και στη συνέχεια θα ξεκινήσει η κατανάλωση ΜΒ πέραν των παραπάνω ορίων με επιπλέον χρέωση 0,00372€/ΜΒ.
- Εάν δεν έχεις διαθέσιμα ΜΒ από άλλο πρόγραμμα ή πακέτο για δωρεάν χρήση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τότε θα καταναλώσεις τα ΜΒ πέραν των παραπάνω ορίων με επιπλέον χρέωση 0,00372€/ΜΒ.
- Μπορείτε να ενημερωθείτε για τα πακέτα όπου εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης που θέτει όριο στα MB που μπορούν να καταναλωθούν δωρεάν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μέσα από τον πίνακα στην ενότητα «Σε ποια προγράμματα /πακέτα εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης;»
Δες σε ποια προγράμματα /πακέτα εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης εδώ.
Αποστολή γραπτών μηνυμάτων (SMS):
- Χρησιμοποιείς τα δωρεάν SMS του προγράμματος ή του πακέτου σου (προς τρίτα εθνικά δίκτυα ή προς όλους) για αποστολή γραπτών μηνυμάτων εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Αν δεν έχεις διαθέσιμα SMS, χρεώνεσαι σύμφωνα με τις εθνικές χρεώσεις του προγράμματός σου προς τρίτα εθνικά δίκτυα.
- Η λήψη SMS & MMS στην Ευρωπαϊκή Ένωση δεν χρεώνεται.
Στις παραπάνω αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Επιπλέον εφαρμόζεται Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας 12%, 15%, 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ) ανά σύνδεση κινητής για συνδρομητές συμβολαίου.
Συχνές Ερωτήσεις
Δες ποια πακέτα δεν μπορούν να καταναλωθούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Δεν μπορούν να καταναλωθούν λεπτά ομιλίας & SMS προς κινητά COSMOTE, σταθερά καθώς και προς ενδοεταιρικούς και WHAT’S UP προορισμούς. Επίσης τα λεπτά ομιλίας του πακέτου After Dark 5000’ καθώς και τα ΜΒ του πακέτου After Dark 10GB. Ακόμα αν είσαι γραμμένος στη φοιτητική προσφορά, δεν μπορούν να καταναλωθούν τα λεπτά ομιλίας/SMS των πακέτων Φοιτητικό 6€ και Φοιτητικό 8€. Τέλος δεν μπορούν να καταναλωθούν πακέτα που δίνονται δωρεάν στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών.
Ποιες κλήσεις εξαιρούνται του Δωρεάν Roaming;
Για κλήσεις και αποστολή μηνυμάτων προς χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύντομους κωδικούς, υπηρεσίες υψηλής χρέωσης και υπηρεσίες δορυφορικών/ναυτιλιακών δικτύων τα οποία χρεώνονται σύμφωνα με τις εκάστοτε χρεώσεις περιαγωγής.
Τι ισχύει όταν είσαι μεγαλύτερο διάστημα στο εξωτερικό;
Σε περίπτωση που παραμένεις περισσότερο χρόνο σε χώρα εντός ΕΕ και χρησιμοποιείς το κινητό σου τηλέφωνο στην περιαγωγή περισσότερο από ότι στην Ελλάδα σε μια περίοδο συνεχόμενου 4μήνου, θα λάβεις γραπτό μήνυμα που θα σε ενημερώνει και θα σου δίνει περιθώριο 14 ημερών μέχρι να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής. Αν συνεχίσεις με χρήση περιαγωγής περισσότερο απ’ ότι όταν παραμένεις στην Ελλάδα, τότε για να καταναλώσεις την δωρεάν ενσωματωμένη χρήση του προγράμματος σου θα χρεώνεσαι με τις παρακάτω επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής:
Μόλις αρχίσουν να εφαρμόζονται οι επιπλέον χρεώσεις, θα ενημερωθείς με γραπτό μήνυμα. Τέλος, οι επιπλέον χρεώσεις αφορούν κίνηση προς/από τα δίκτυα της Ε.Ε., με βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο για τη φωνή και ανά ΚΒ για χρήση δεδομένων, ενώ για τις εξερχόμενες κλήσεις ισχύει ελάχιστη χρέωση διάρκειας 30 δευτερολέπτων.
Στις παραπάνω αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Επιπλέον εφαρμόζεται Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας 12%, 15%, 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ) ανά σύνδεση κινητής για συνδρομητές συμβολαίου.
- 0,0397€/λεπτό για εξερχόμενες κλήσεις
- 0,0124€/SMS για αποστολή γραπτού μηνύματος
- 0,00372€/ΜΒ για χρήση πλοήγηση στο Internet
- 0,009424€/λεπτό για εισερχόμενες κλήσεις.
Μόλις αρχίσουν να εφαρμόζονται οι επιπλέον χρεώσεις, θα ενημερωθείς με γραπτό μήνυμα. Τέλος, οι επιπλέον χρεώσεις αφορούν κίνηση προς/από τα δίκτυα της Ε.Ε., με βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο για τη φωνή και ανά ΚΒ για χρήση δεδομένων, ενώ για τις εξερχόμενες κλήσεις ισχύει ελάχιστη χρέωση διάρκειας 30 δευτερολέπτων.
Στις παραπάνω αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Επιπλέον εφαρμόζεται Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας 12%, 15%, 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ) ανά σύνδεση κινητής για συνδρομητές συμβολαίου.
Το Δωρεάν Roaming στην Ευρωπαϊκή Ένωση ισχύει για όλους;
Ναι, όλοι οι συνδρομητές COSMOTE, συμβολαίου, καρτοσυμβολαίου και καρτοκινητής, επικοινωνούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση σαν να είναι στην Ελλάδα (με την προϋπόθεση ότι παραμένουν μεγαλύτερο διάστημα ή χρησιμοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο στην Ελλάδα περισσότερο από ότι στο εξωτερικό σε διάστημα 4 μηνών)
Σε ποιες χώρες ισχύει το Δωρεάν Roaming;
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γερμανία, Γιβραλτάρ, Γουαδελούπη, Δανία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, (ΛΑ) Ρεγιούνιον, Λετονία, Λιθουανία, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μαρτινίκα, Μονακό, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία.