Όλοι oι συνδρομητές COSMOTE επικοινωνούν στην Ευρώπη σαν να είναι στην Ελλάδα!

Όπου κι αν ταξιδεύεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση κάνεις χρήση του δωρεάν χρόνου ομιλίας, των διαθέσιμων MB και SMS του προγράμματός σου, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, σαν να είσαι στην Ελλάδα!

Πιο συγκεκριμένα ισχύουν τα παρακάτω:

Εξερχόμενες κλήσεις: Όταν καλείς από χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης προς την Ελλάδα ή προς οποιαδήποτε άλλη χώρα της Ε.Ε:

Χρησιμοποιείς τον δωρεάν χρόνο ομιλίας του προγράμματος ή του πακέτου σου (προς τρίτα εθνικά δίκτυα ή προς όλους) για κλήσεις εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης χωρίς επιπλέον χρέωση.
Αν δεν έχεις διαθέσιμο δωρεάν χρόνο ομιλίας, χρεώνεσαι σύμφωνα με τις εθνικές χρεώσεις του προγράμματός σου προς τρίτα εθνικά δίκτυα.

Εισερχόμενες κλήσεις: Οι κλήσεις που δέχεσαι όταν βρίσκεσαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση είναι δωρεάν και δεν καταναλώνουν από τα ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας του προγράμματος ή του πακέτου σου.

Χρήση δεδομένων:

Χρησιμοποιείς τα δωρεάν MB του προγράμματος ή του πακέτου σου για πλοήγηση στο Internet ή σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή που χρειάζεται δεδομένα χωρίς επιπλέον χρέωση.
Αν δεν έχεις διαθέσιμα ΜΒ, χρεώνεσαι σύμφωνα με τις εθνικές χρεώσεις του προγράμματός σου.
Μπορείτε να ενημερωθείτε για τα πακέτα όπου εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης που θέτει όριο στα MB που μπορούν να καταναλωθούν δωρεάν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μέσα από τον πίνακα στην ενότητα «Σε ποια προγράμματα /πακέτα εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης;»
Μόλις καταναλώσεις τα διαθέσιμα ΜΒ για δωρεάν χρήση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, θα ενημερωθείς με γραπτό μήνυμα.
Εάν έχεις διαθέσιμα ΜΒ από άλλο πρόγραμμα ή πακέτο για δωρεάν χρήση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τότε πρώτα θα καταναλωθούν αυτά και στη συνέχεια θα ξεκινήσει η κατανάλωση ΜΒ πέραν των παραπάνω ορίων με επιπλέον χρέωση 0,00558€/ΜΒ.
Εάν δεν έχεις διαθέσιμα ΜΒ από άλλο πρόγραμμα ή πακέτο για δωρεάν χρήση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τότε θα καταναλώσεις τα ΜΒ πέραν των παραπάνω ορίων με επιπλέον χρέωση 0,00558€/ΜΒ.

Αποστολή γραπτών μηνυμάτων (SMS):

Χρησιμοποιείς τα δωρεάν SMS του προγράμματος ή του πακέτου σου (προς τρίτα εθνικά δίκτυα ή προς όλους) για αποστολή γραπτών μηνυμάτων εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης χωρίς επιπλέον χρέωση.
Αν δεν έχεις διαθέσιμα SMS, χρεώνεσαι σύμφωνα με τις εθνικές χρεώσεις του προγράμματός σου προς τρίτα εθνικά δίκτυα.
Η λήψη SMS & MMS στην Ευρωπαϊκή Ένωση δεν χρεώνεται.

Στις παραπάνω αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Επιπλέον εφαρμόζεται Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας 12%, 15%, 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ) ανά σύνδεση κινητής για συνδρομητές συμβολαίου.

Σε ποια προγράμματα /πακέτα εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης;

Προγράμματα / Πακέτα	Όριο χρήσης
GIGA NOW Day	700 MB
GIGA NOW Weekend	1050 MB
GIGA NOW Week	1800 MB
Play Now 5GB	3,2 GB
Play Now Unlimited	5,3 GB
COSMOTE Mobile Internet 20GB	17 GB
COSMOTE Mobile Internet 25GB	17,5 GB
COSMOTE Mobile Internet 40GB ΠΑΛ	21 GB
COSMOTE Mobile Internet Unlimited	18,5 GB
What's Up Student Mobile Internet 4GB	2 GB
What's Up Student Mobile Internet 5GB	2,5 GB
What's Up Student Mobile Internet 6GB	2,5 GB
What's Up Student Mobile Internet 10GB	3,5 GB
What's Up Student Mobile Internet 20GB	5,5 GB
What's Up Student Mobile Internet εύρυ-where 4GB	2 GB
What's Up Student Mobile Internet εύρυ-where 5GB	2,5 GB
What's Up Student Mobile Internet εύρυ-where 10GB	3,5 GB
What's Up Student Mobile Internet εύρυ-where 20GB	5,5 GB
COSMOTE Mobile Internet 20GB ΠΑΛ	18,5 GB
COSMOTE Mobile Internet 16GB	13 GB
COSMOTE Mobile Internet 40GB	18 GB

Ποια πακέτα δεν καταναλώνονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Ποια πακέτα δεν μπορούν να καταναλωθούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση;

Δεν μπορούν να καταναλωθούν λεπτά ομιλίας & SMS προς κινητά COSMOTE, σταθερά καθώς και προς ενδοεταιρικούς και WHAT’S UP προορισμούς. Επίσης τα λεπτά ομιλίας του πακέτου After Dark 5000’ καθώς και τα ΜΒ του πακέτου After Dark 10GB. Ακόμα αν είσαι γραμμένος στη φοιτητική προσφορά, δεν μπορούν να καταναλωθούν τα λεπτά ομιλίας/SMS των πακέτων Φοιτητικό 6€ και Φοιτητικό 8€. Τέλος δεν μπορούν να καταναλωθούν πακέτα που δίνονται δωρεάν στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών.

Ποιες κλήσεις εξαιρούνται του Δωρεάν Roaming;

Σε ποιες περιπτώσεις δεν μπορεί να καταναλωθεί η δωρεάν ενσωματωμένη χρήση όταν βρίσκεσαι στην Ευρωπαϊκή Ένωση;

Ο δωρεάν χρόνος ομιλίας σου και τα SMS του προγράμματος ή του πακέτου σου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κλήσεις και αποστολή μηνυμάτων προς χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύντομους κωδικούς, υπηρεσίες υψηλής χρέωσης και υπηρεσίες δορυφορικών/ναυτιλιακών δικτύων τα οποία χρεώνονται σύμφωνα με τις εκάστοτε χρεώσεις περιαγωγής.

Τι ισχύει όταν είσαι μεγαλύτερο διάστημα στο εξωτερικό;

Τι ισχύει σε περίπτωση που είσαι μεγαλύτερο διάστημα στο εξωτερικό ή ζεις μόνιμα σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης;

Σε περίπτωση που παραμένεις περισσότερο χρόνο σε χώρα εντός ΕΕ και χρησιμοποιείς το κινητό σου τηλέφωνο στην περιαγωγή περισσότερο από ότι στην Ελλάδα σε μια περίοδο κυλιόμενου 4μήνου, τότε θα λάβεις γραπτό μήνυμα που θα σε ενημερώνει και θα σου δίνει περιθώριο 14 ημερών μέχρι να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής. Αν συνεχίσεις με χρήση περιαγωγής περισσότερο απ’ ότι όταν παραμένεις στην Ελλάδα, τότε για να καταναλώσεις την δωρεάν ενσωματωμένη χρήση του προγράμματος σου θα χρεώνεσαι με τις παρακάτω επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής:

0,0397€/λεπτό για εξερχόμενες κλήσεις
0,0124€/SMS για αποστολή γραπτού μηνύματος
0,00558€/ΜΒ για χρήση πλοήγηση στο Internet
0,0113€/λεπτό για εισερχόμενες κλήσεις.

Μόλις αρχίσουν να εφαρμόζονται οι επιπλέον χρεώσεις, θα ενημερωθείς με γραπτό μήνυμα. Τέλος, οι επιπλέον χρεώσεις αφορούν κίνηση προς/από τα δίκτυα της Ε.Ε., με βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο για τη φωνή και ανά ΚΒ για χρήση δεδομένων, ενώ για τις εξερχόμενες κλήσεις ισχύει ελάχιστη χρέωση διάρκειας 30 δευτερολέπτων.

Στις παραπάνω αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Επιπλέον εφαρμόζεται Τέλος Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας 12%, 15%, 18% ή 20% ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ) ανά σύνδεση κινητής για συνδρομητές συμβολαίου.

Το Δωρεάν Roaming στην Ευρωπαϊκή Ένωση ισχύει για όλους;

Το Δωρεάν Roaming στην Ευρωπαϊκή Ένωση ισχύει για όλους τους συνδρομητές COSMOTE;

Ναι, όλοι οι συνδρομητές COSMOTE, συμβολαίου, καρτοσυμβολαίου και καρτοκινητής, επικοινωνούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση σαν να είναι στην Ελλάδα (με την προϋπόθεση ότι παραμένουν μεγαλύτερο διάστημα ή χρησιμοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο στην Ελλάδα περισσότερο από ότι στο εξωτερικό σε διάστημα 4 μηνών)

Σε ποιες χώρες ισχύει το Δωρεάν Roaming;

Σε όλες τις χώρες που ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Οι χώρες που ανήκουν στην Ε.Ε./ΕΟΧ είναι: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γερμανία, Γιβραλτάρ, Γουαδελούπη, Δανία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, (ΛΑ) Ρεγιούνιον, Λετονία, Λιθουανία, Λίχτενσταϊν, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μαρτινίκα, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φιλανδία.