Γενική περιγραφή
COSMOTE Digital Office
Με την υπηρεσία COSMOTE Digital Office μπορείς να απολαμβάνεις σταθερή τηλεφωνία για τον κάθε εργαζόμενο της επιχείρησής σου, Internet για κάθε σημείο παρουσίας της (π.χ. υποκατάστημα, αποθήκη) καθώς και υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου προηγμένων δυνατοτήτων, χωρίς να χρειάζεται να αγοράσεις και να συντηρείς το τηλεφωνικό κέντρο καθώς η υπηρεσία αντικαθιστά πλήρως τις λειτουργικότητες του με ένα ευέλικτο τρόπο.
Επιπλέον, διαχειρίζεσαι εύκολα και γρήγορα όλες τις υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου μέσα από το COSMOTE Digital Office portal είτε είσαι ο διαχειριστής (admin) της επιχείρησης, είτε είσαι ένας απλός χρήστης της υπηρεσίας.
Η υπηρεσία παρέχεται από την ΟΤΕ Α.Ε.
Χαρακτηριστικά & Πλεονεκτήματα
Χαρακτηριστικά
Με τα νέα προγράμματα απολαμβάνεις:
- Internet με ταχύτητες έως 200 Mbps, με το μεγαλύτερο δίκτυο οπτικών ινών στην Ελλάδα, το COSMOTE Fiber
- Απεριόριστες ενδοεταιρικές κλήσεις προς τα σταθερά της επιχείρησης που διαθέτουν την υπηρεσία COSMOTE Digital Office και προς τα κινητά της επιχείρησης
- Πλήρεις υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου ανά θέση εργασίας
- Χρόνο ομιλίας προς σταθερά και κινητά που να ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες του κάθε εργαζόμενου
- Χαμηλές χρεώσεις σε διεθνείς κλήσεις ανά θέση εργασίας
- Δυνατότητα παροχής 3G/4G Backup για αδιάλειπτη λειτουργία της τηλεφωνίας και του Internet
- Στατική IP
- 80GB email με έως 50 accounts/users
- Domain Name
- Web hosting
- Χρήση PC Client για κλήσεις από το laptop σου όπου και αν βρίσκεσαι στην Ελλάδα
- Υπηρεσίες που διευκολύνουν την επικοινωνία στην ομάδα σου (π.χ. Chat)
- Υπηρεσίες Web Collaboration, που εξοικονομούν χρόνο και κόστος συναντήσεων (όπως διαμοιρασμός οθόνης εργασίας, συνδιάσκεψη με έως 25 συμμετέχοντες κ.α.)
- Δυνατότητα να μην χάνεις καμία κλήση αφού κάθε εργαζόμενος μπορεί για κάθε σταθερή κλήση που δέχεται να την λαμβάνει και στο κινητό του, όπως επίσης να καλεί από το κινητό, όπου και αν βρίσκεται, εμφανίζοντας τον σταθερό αριθμό του γραφείου
- Δυνατότητα να έχεις τον έλεγχο για το διαθέσιμο υπόλοιπο των λεπτών ομιλίας, προς Σταθερά και Κινητά Ελλάδας, για κάθε εργαζόμενο σου
Πλεονεκτήματα
- Ευκολία γιατί μέσω του COSMOTE Digital Office PC Client, ο εργαζόμενος έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιεί κλήσεις μέσω Web από το desktop ή το laptop του όπου και αν βρίσκεται στην Ελλάδα.
- Μείωση δαπανών από την στιγμή που δεν χρειάζεται η επιχείρηση να αποκτήσει ή να συντηρεί τηλεφωνικό κέντρο.
- Ευελιξία αφού κάθε εργαζόμενος έχει τη δυνατότητα να έχει το δικό του σταθερό τηλεφωνικό αριθμό και το δικό του πρόγραμμα σταθερής τηλεφωνίας, αλλά και το πακέτο τηλεφωνικού κέντρου που χρειάζεται ανάλογα με τις ανάγκες του.
- Εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη με αρχική εγκατάσταση, παραμετροποίηση, εκπαίδευση και υποστήριξη από πιστοποιημένη ομάδα συνεργατών μας με προνομιακές χρεώσεις.
Προηγμένες υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Οι εξελιγμένες υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου που παρέχονται ανά εργαζόμενο, του δίνουν τη δυνατότητα να δουλεύει "έξυπνα", εύκολα και γρήγορα από όπου και αν βρίσκεται.
Δες παρακάτω κάποιες ενδεικτικές βασικές & προηγμένες υπηρεσίες που σου παρέχουν τα προγράμματα COSMOTE Digital Office:
Δες παρακάτω κάποιες ενδεικτικές βασικές & προηγμένες υπηρεσίες που σου παρέχουν τα προγράμματα COSMOTE Digital Office:
Βασικές υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου:
- Εκτροπή Κλήσης, ώστε όταν το τηλέφωνο σου είναι κατειλημμένο ή απουσιάζεις (ή σε όποια άλλη κατάσταση επιλέξεις) η κλήση σου δρομολογείται σε άλλο τηλέφωνο (σταθερό/κινητό) ή και στον τηλεφωνητή σου.
- Αυτόματη Επανάκληση, ώστε να καλείς ένα νούμερο που «μιλάει» αυτόματα όταν αυτό είναι πάλι διαθέσιμο.
- Μεταφορά κλήσης, ώστε να μεταφέρεις μια κλήση σε άλλο τηλέφωνο.
- Συνομιλία για τρεις, ώστε να οργανώνεις τηλεφωνικές συσκέψεις με έως τρεις συνεργάτες σου.
- Φραγή Εξερχομένων Κλήσεων, για να μπορείς να ρυθμίζεις την απόρριψη συγκεκριμένων εξερχόμενων κλήσεων με κριτήρια όπως ο τόπος (π.χ. εντός ή εκτός Ελλάδος) ή ο τύπος του τηλεφώνου (π.χ. κινητά κ.α.)
- Κλήση με σύντομο αριθμό, για να μπορείς να καλείς κάθε εργαζόμενο στην επιχείρηση με το εσωτερικό του νούμερο.
- Δυνατότητα Εμφάνισης ενός αριθμού για όλες τις εξερχόμενες κλήσεις της επιχείρησής σου.
- Υπηρεσίες που διευκολύνουν την επικοινωνία στην ομάδα σου με δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων (Chat) και ενημέρωσης για το εάν είσαι online, εκτός γραφείου ή ενημέρωση με κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα, καθώς και ένα πλήθος άλλων υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου.
Προηγμένες υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου (πλέον των βασικών):
- Τηλεφωνική Συνδιάσκεψη, για να μπορείς να κάνεις τηλεφωνικές συναντήσεις με έως 25 συνεργάτες σου.
- Voicemail-to-Email, για να παραλαμβάνεις στο email σου, από όπου κι αν βρίσκεσαι, τα μηνύματα του προσωπικού σου τηλεφωνητή.
- Web Collaboration, υπηρεσίες για να συνεργάζεσαι μέσω Web που σου δίνουν τη δυνατότητα να μοιράζεσαι την επιφάνεια εργασίας σου με συνεργάτες, να σχολιάζεις υλικό που "ανεβαίνει" σε έναν κοινό χώρο εργασίας, να υπάρχει Live feedback των συμμετεχόντων σε μια σύσκεψη και πολλά άλλα που θα κάνουν τη συνεργασία σου και πιο αποτελεσματική από ποτέ.
Πρόσθετες Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Πέρα από τις παραπάνω υπηρεσίες μπορείς να απολαύσεις τα οφέλη και από τις ακόλουθες Πρόσθετες Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου:
COSMOTE Digital Office PC Client:
Ένα εύχρηστο εργαλείο επικοινωνίας που μέσω του κατάλληλου λογισμικού που θα εγκατασταθεί στον υπολογιστή σου, έχεις το γραφείο σου παντού μαζί σου! Συγκεκριμένα σου προσφέρει τις εξής δυνατότητες:
COSMOTE Digital Office PC Client:
Ένα εύχρηστο εργαλείο επικοινωνίας που μέσω του κατάλληλου λογισμικού που θα εγκατασταθεί στον υπολογιστή σου, έχεις το γραφείο σου παντού μαζί σου! Συγκεκριμένα σου προσφέρει τις εξής δυνατότητες:
- Πραγματοποίηση κλήσεων μέσω του υπολογιστή σαν να βρίσκεσαι στο γραφείο σου από οπουδήποτε στην Ελλάδα
- Ενσωμάτωση επαφών
- Ρύθμιση λειτουργιών τηλεφωνικού κέντρου εύκολα και άμεσα ανάλογα με την διαθεσιμότητα σου π.χ. εκτροπή κλήσης σε προορισμούς ανάλογα με την ώρα και την μέρα
- Πραγματοποίηση Chat με τους υπόλοιπους συναδέλφους στην εταιρεία σου
- Πραγματοποίηση συσκέψεων με συναδέλφους που βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία της εταιρείας
Office on the move
Δεν χάνεται καμία κλήση αφού κάθε εργαζόμενος μπορεί για κάθε σταθερή κλήση που δέχεται να ρυθμίζει να την λαμβάνει και στο κινητό του. Επίσης, έχεις την δυνατότητα να καλείς τους πελάτες και τους συνεργάτες σου από το κινητό σου, όπου και αν βρίσκεσαι, εμφανίζοντας το σταθερό αριθμό του γραφείου σου (συνδυασμός με COSMOTE Business κινητά).
Μενού Επιλογών Φωνητικής Πύλης (IVR)
Δημιουργείς τα μηνύματα που θέλεις να ακούν οι πελάτες και συνεργάτες σου που καλούν στην επιχείρηση και επιπλέον δρομολογείς τις κλήσεις στα κατάλληλα τμήματα ή συνεργάτες ώστε να εξασφαλίσεις ότι όλοι θα επικοινωνήσουν με το αρμόδιο πρόσωπο από την πρώτη στιγμή.
Line Hunting
Με το Line Hunting δεν χάνεις κλήση γιατί κάθε εισερχόμενη κλήση μπορεί να απαντηθεί από τον πρώτο διαθέσιμο συνεργάτη σου εκείνη τη στιγμή.
Virtual Fax
Λαμβάνεις τα fax της επιχείρησής σου στο email σου ενώ παράλληλα στέλνεις fax από το email σου και όλα αυτά τα διαχειρίζεσαι από το PC σου.
Κλήση ομάδας χρηστών σε συνδιάσκεψη
Πραγματοποιείς μια συνδιάσκεψη με μια ομάδα συνεργατών σου και μπορείς καλώντας μόνο έναν αριθμό να ενημερώνονται όλοι για την έναρξη της συνδιάσκεψης, αυτόματα.
Receptionist
Απολαμβάνεις τις υπηρεσίες μιας τηλεφωνήτριας μέσω Web. Μπορείς δηλαδή να μεταφέρεις αυτόματα μια κλήση σε διάφορους συνεργάτες ή τμήματα της επιχείρησης, να δίνεις σε αυτόν που σε καλεί διάφορες επιλογές ώστε να εξυπηρετηθεί κ.α., απλά ορίζοντάς τα εσύ στην εφαρμογή της υπηρεσίας.
Πακέτα & Τιμές
Έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις ένα πακέτο Ιnternet για κάθε σημείο παρουσίας της επιχείρησής σου, π.χ. υποκατάστημα.
Προϋποθέσεις:
Επιπλέον μπορείς να επιλέξεις ένα πρόγραμμα σταθερής τηλεφωνίας & υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου για κάθε εργαζόμενο της επιχείρησής σου.
Προϋποθέσεις:
Oι υπηρεσίες Μενού Επιλογών Φωνητικής Πύλης (ΙVR), Line Hunting, Κλήση ομάδας χρηστών σε συνδιάσκεψη διατίθενται σε επίπεδο εταιρείας ενώ οι υπηρεσίες Receptionist, Ένδειξη Διαθεσιμότητας Χρηστών και Virtual Fax διατίθενται ανά εργαζόμενο.
Περιλαμβάνει ΦΠΑ 24%. Δεν επιβαρύνεται με Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας.
I. Βασικά Χαρακτηριστικά Ιnternet (ανά σημείο παρουσίας)
| Τι παρέχουν οι υπηρεσίες COSMOTE Digital Office | COSMOTE Digital Office ADSL 24 | COSMOTE Digital Office 50 | COSMOTE Digital Office Fiberspeed 100 | COSMOTE Digital Office Fiberspeed 200 |
|---|---|---|---|---|
| Τιμή ανά μήνα | 48,30€ | 58,80€ | 69,00€ | 84,00€ |
| Επιλογή ταχύτητας πρόσβασης (download/ upload) ανάλογα με το πακέτο επιλογής | 24Mbps / 1Mbps | 50Mbps / 5Mbps | 100Mbps / 10Mbps | 200Mbps / 20Mbps |
| Διεύθυνση IP | 1 Static | 1 Static | 1 Static | 1 Static |
| Καταχώρηση, δρομολόγηση και DNS, IP διεύθυνσης |  |
|
|
|
| COSMOTE Business Email (100GB/15 email accounts) (user@company.gr) (1) | |
|
|
|
| Domain Name services (DNS) Hosting (2) | |
|
|
|
| Όγκος μεταφοράς δεδομένων | Απεριόριστος | Απεριόριστος | Απεριόριστος | Απεριόριστος |
| COSMOTE Web Ηosting M με χώρο φιλοξενίας 6GB | |
|
|
|
| Δωρεάν Καταχώρηση Domain Name | NAI | NAI | NAI | NAI |
| OnWeb υπηρεσία δημιουργίας web site(3) | NAI | NAI | NAI | NAI |
| Wi-Fi router | |
|
|
|
(1) Παρέχεται COSMOTE Business Email με εγγραφή στο www.cosmotecloud.gr. Εφόσον ενεργοποιηθεί το εν λόγω email παρέχονται 50 email accounts της μορφής user@company.gr με 80GB αποθηκευτικό χώρο. Εφόσον δεν υπάρχει domain name παρέχoνται email της μορφής username@companyname.cosmotemail.gr. Η υπηρεσία COSMOTE Business Email διατίθεται δωρεάν μόνο μια ανά πελάτη/ ΑΦΜ.
(2) Σε ό,τι αφορά στα πακέτα με Static IP, o ΟΤΕ δεν παρέχει τη δυνατότητα λειτουργίας DNS, Web & Mail Server στο χώρο του πελάτη, προσφέροντας συνολικά την υπηρεσία DNS και το DNS service για Web & Email Hosting σε οποιονδήποτε Web & Mail Hosting Provider. Με την επιλογή 16, επιπλέον, Static IPs παρέχεται και εδώ συνολικά η υπηρεσία DNS, ενώ μπορεί να υποστηρίχτει Web & Mail Hosting Server στο χώρο του πελάτη, εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί.
(3) Η δημιουργία του εταιρικού site γίνεται επιλέγοντας από μια μεγάλη γκάμα προκατασκευασμένων εικαστικών προτάσεων.
- 24μηνη παραμονή στην υπηρεσία (σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας πριν τη λήξη των 24 μηνών, ο πελάτης χρεώνεται με τέλος αποδέσμευσης ίσο με 110€ με ΦΠΑ 24% για τις ταχύτητες 24,30,50 Mbps και 170€ με ΦΠΑ 24% για τις ταχύτητες 100, 200 Mbps).
- Οι παραπάνω τιμές είναι μηνιαίες, περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και περιλαμβάνουν το πάγιο της απλής τηλεφωνικής γραμμής.
- Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και το Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας 5%.
- Ο ασύρματος εξοπλισμός Wi-Fi modem – router:
- Υποστηρίζεται για βλάβες (μη υπευθυνότητας πελάτη) καθ' όλη τη διάρκεια της αντίστοιχης υπηρεσίας, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.
- Σε περίπτωση κατάργησης του COSMΟΤΕ Digital Office το modem-router επιστρέφεται στον ΟΤΕ, εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών. Διαφορετικά, θα υπάρχει χρέωση βάση ισχύοντος τιμοκαταλόγου. Επιπλέον μπορείς να επιλέξεις ένα πρόγραμμα σταθερής τηλεφωνίας & υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου για κάθε εργαζόμενο της επιχείρησής σου.
Επιπλέον μπορείς να επιλέξεις ένα πρόγραμμα σταθερής τηλεφωνίας & υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου για κάθε εργαζόμενο της επιχείρησής σου.
II. Προγράμματα σταθερής τηλεφωνίας και υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου για τους εργαζόμενους στην επιχείρηση
Προϋποθέσεις:
| Τι παρέχουν οι υπηρεσίες | COSMOTE Digital Office Εconomy | COSMOTE Digital Office Βasic | COSMOTE Digital Office Advanced |
|---|---|---|---|
| Τιμή ανά μήνα | 5,25€ | 8,40€ | 10,50€ |
| Aπεριόριστες ενδοεταιρικές κλήσεις | |
|
|
| Προς Σταθερά | 300' | 600' | 1.500' |
| Προς Κινητά | 60' | 150' | 300' |
| Διεθνή | Χαμηλή χρέωση για διεθνείς κλήσεις Ευρωπαϊκές Χώρες & Απομακρυσμένες Περιοχές Ε.Ε. και ειδικές χρεώσεις για άλλους διεθνείς προορισμούς (Αλβανία, Ζώνη Ι, ΙΙ, ΙΙΙ & ΙV) | ||
| Υπηρεσίες Τηλεφωνικού κέντρου | Βασικές | Προηγμένες | Προηγμένες |
| Digital Office PC Client | |
|
|
| Υπηρεσίες για επικοινωνία στην ομάδα | |
|
|
| Υπηρεσίες για web collaboration | - | |
|
Προϋποθέσεις:
- H αγορά των IP τηλεφώνων είναι προαιρετική για κάθε εργαζόμενο (θέση εργασίας) ενώ δίνεται η δυνατότητα αποπληρωμής τους σε δόσεις που θα ενσωματωθούν στο λογαριασμό της επιχείρησης.
- Εφόσον η επιχείρηση διαθέτει συναγερμό, POS, fax είναι απαραίτητο για τη λειτουργία τους να προμηθευτείς και ένα από τα παραπάνω πακέτα φωνής (δεν απαιτείται αγορά IP τηλεφώνου για αυτές τις συσκευές).
- Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και το Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας 5%.
- Επιπλέον, έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις και άλλες υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου που χρειάζεσαι.
| III. Επιπλέον υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου | Τιμή ανά μήνα |
|---|---|
| Mενού Επιλογών Φωνητικής Πύλης (ΙVR) | 5,00€ |
| Line Hunting | 2,00€ |
| Κλήση ομάδας χρηστών σε συνδιάσκεψη | 1,00€ |
| Receptionist | 5,00€ |
| Ένδειξη Διαθεσιμότητας Χρηστών | 2,00€ |
| Virtual Fax | 5,04€ |
Προϋποθέσεις:
Oι υπηρεσίες Μενού Επιλογών Φωνητικής Πύλης (ΙVR), Line Hunting, Κλήση ομάδας χρηστών σε συνδιάσκεψη διατίθενται σε επίπεδο εταιρείας ενώ οι υπηρεσίες Receptionist, Ένδειξη Διαθεσιμότητας Χρηστών και Virtual Fax διατίθενται ανά εργαζόμενο.
Περιλαμβάνει ΦΠΑ 24%. Δεν επιβαρύνεται με Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας.
Πώς θα το αποκτήσεις
Καλώντας την Εξυπηρέτηση Εταιρικών πελατών COSMOTE, στο 13818!
Συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας!