Χαρακτηριστικά
Με τα νέα προγράμματα απολαμβάνεις:
- Internet με ταχύτητες έως 50 Mbps,με το μεγαλύτερο δίκτυο οπτικών ινών στην Ελλάδα,το COSMOTE Fiber
- Απεριόριστες ενδοεταιρικές κλήσεις προς τα σταθερά της επιχείρησης που διαθέτουν την υπηρεσία COSMOTE Digital Office και προς τα κινητά της επιχείρησης
- Πλήρεις υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου ανά θέση εργασίας
- Χρόνο ομιλίας προς σταθερά και κινητά ώστε να καλύπτει τις πραγματικές ανάγκες του κάθε εργαζόμενου
- Χαμηλές χρεώσεις σε διεθνή τηλεφωνία ανά θέση εργασίας
- Δυνατότητα παροχής 3G/4G Backup για αδιάλειπτη λειτουργία της τηλεφωνίας και του internet
- Στατική IP
- 80GB email με έως 50 accounts/users
- Domain Name
- Web hosting
- Χρήση PC Client για κλήσεις από το laptop σου όπου και αν βρίσκεσαι στην Ελλάδα
- Υπηρεσίες που διευκολύνουν την επικοινωνία στην ομάδα σου (π.χ. chat)
- Υπηρεσίες Web Collaboration, που εξοικονομούν χρόνο και κόστος συναντήσεων (όπως διαμοιρασμός οθόνης εργασίας, συνδιάσκεψη με έως 25 συμμετέχοντες κ.α.).
- Δυνατότητα να μην χάνεις καμία κλήση αφού κάθε εργαζόμενος μπορεί για κάθε σταθερή κλήση που δέχεται να την λαμβάνει και στο κινητό του, όπως επίσης να καλεί από το κινητό, όπου και αν βρίσκεται, εμφανίζοντας τον σταθερό αριθμό του γραφείου.
- Δυνατότητα εγκατάστασης, παραμετροποίησης και εκπαίδευσης από εξειδικευμένη ομάδα ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης.
- Δυνατότητα να έχεις τον έλεγχο για το διαθέσιμο υπόλοιπο των λεπτών ομιλίας, προς Σταθερά και Κινητά Ελλάδας, για κάθε εργαζόμενο σου.
Πλεονεκτήματα
- Ευκολία: μέσω του COSMOTE Digital Office PC Client, ο εργαζόμενος έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιεί κλήσεις μέσω web από το PC του, αλλά και από το laptop του όπου και αν βρίσκεται στην Ελλάδα. Επιπλέον, μέσα από το COSMOTE Digital Office Portal υπάρχει δυνατότητα κεντρικής διαχείρισης των υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου αλλά και διαχείριση για κάθε εργαζόμενο ώστε να ρυθμίζει ο ίδιος τις λειτουργίες που έχει στη διάθεσή του εύκολα και γρήγορα.
- Μείωση δαπανών: Η επιχείρηση μειώνει δραστικά τα τηλεπικοινωνιακά της κόστη γιατί αποκτά σε όλα τα σημεία παρουσίας της όλες τις δυνατότητες ενός προηγμένου τηλεφωνικού κέντρου χωρίς να χρειάζεται να αποκτήσει ή να συντηρεί τηλεφωνικό κέντρο.
- Ευελιξία: κάθε εργαζόμενος έχει τη δυνατότητα να έχει το δικό του σταθερό τηλεφωνικό αριθμό και το δικό του πρόγραμμα σταθερής τηλεφωνίας (με λεπτά προς σταθερά, προς κινητά, απεριόριστες κλήσεις προς ενδοεταιρικά κινητά & Ιnternet ) αλλά και το πακέτο τηλεφωνικού κέντρου που χρειάζεται ανάλογα με τις ανάγκες του.
- Εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη: δίνεται η δυνατότητα να γίνει αρχική εγκατάσταση του προγράμματος στο χώρο της επιχείρησής αλλά και περαιτέρω παραμετροποίηση, εκπαίδευση και υποστήριξη των δικτύων σου από πιστοποιημένη ομάδα συνεργατών μας με προνομιακές χρεώσεις
Οι εξελιγμένες υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου που παρέχονται ανά εργαζόμενο, προσφέρουν ευελιξία και οικονομία στην επιχείρησή σου χωρίς να χρειάζεται να έχεις ή να συντηρείς τηλεφωνικό κέντρο. Επιπλέον δίνεται η δυνατότητα σε κάθε εργαζόμενο να δουλεύει "έξυπνα", εύκολα και γρήγορα από όπου και αν βρίσκεται.
Δες παρακάτω κάποιες ενδεικτικές βασικές & προηγμένες υπηρεσίες που απολαμβάνεις με τα προγράμματα COSMOTE Digital Office:
Βασικές υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου:
- Εκτροπή Κλήσης, ώστε όταν το τηλέφωνο σου είναι κατειλημμένο ή απουσιάζεις (ή σε όποια άλλη κατάσταση επιλέξεις) η κλήση σου δρομολογείται σε άλλο τηλέφωνο (σταθερό/κινητό) ή και στο τηλεφωνητή σου.
- Αυτόματη Επανάκληση, ώστε να καλείς ένα νούμερο που «μιλάει» αυτόματα όταν αυτό είναι πάλι διαθέσιμο.
- Μεταφορά κλήσης, ώστε να μεταφέρεις μια κλήση σε άλλο τηλέφωνο.
- Συνομιλία για τρεις, ώστε να οργανώνεις τηλεφωνικές συσκέψεις με έως τρεις συνεργάτες σου.
- Φραγή Εξερχομένων Κλήσεων, για να μπορείς να ρυθμίζεις την απόρριψη συγκεκριμένων εξερχόμενων κλήσεων με κριτήρια όπως ο τόπος πχ. εντός ή εκτός Ελλάδος ή ο τύπος του τηλεφώνου πχ. κινητά κ.α.
- Κλήση με σύντομο αριθμό, για να μπορείς να καλείς κάθε εργαζόμενο στην επιχείρηση με το εσωτερικό του νούμερο.
- Δυνατότητα Εμφάνισης ενός αριθμού για όλες τις εξερχόμενες κλήσεις της επιχείρησής σου.
- Υπηρεσίες που διευκολύνουν την επικοινωνία στην ομάδα σου με δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων (chat) και ενημέρωσης για το εάν είσαι online, εκτός γραφείου ή ενημέρωση με κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα.
και πλήθος ακόμα άλλων υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου.
Προηγμένες υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου (πλέον των βασικών):
- Τηλεφωνική Συνδιάσκεψη, για να μπορείς να κάνεις τηλεφωνικές συναντήσεις με τους συνεργάτες σου (έως 25 συμμετέχοντες) και να γλιτώνεις χρόνο και μετακινήσεις.
- Voicemail-to-Email, για να παραλαμβάνεις στο email σου, από όπου κι αν βρίσκεσαι, τα μηνύματα του προσωπικού σου τηλεφωνητή.
- Web Collaboration, υπηρεσίες για να συνεργάζεσαι μέσω web που σου δίνουν τη δυνατότητα να μοιράζεσαι την επιφάνεια εργασίας σου με συνεργάτες, να σχολιάζεις υλικό που "ανεβαίνει" σε έναν κοινό χώρο εργασίας, να υπάρχει live feedback των συμμετεχόντων σε μια σύσκεψη και πολλά άλλα που θα κάνουν τη συνεργασία σου καλύτερη πιο αποτελεσματική από ποτέ.
Πέρα από τις παραπάνω υπηρεσίες μπορείς να απολαύσεις τα οφέλη και από τις ακόλουθες Πρόσθετες Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου:
COSMOTE Digital Office PC Client:
Ένα εύχρηστο εργαλείο επικοινωνίας που μέσω του κατάλληλου λογισμικού που θα εγκατασταθεί στον υπολογιστή σου, έχεις το γραφείο σου παντού μαζί σου! Συγκεκριμένα σου προσφέρει τις εξής δυνατότητες:
- Πραγματοποίηση κλήσεων μέσω του υπολογιστή σαν να βρίσκεσαι στο γραφείο σου από οπουδήποτε στην Ελλάδα
- Ενσωμάτωση επαφών
- Ρύθμιση λειτουργιών τηλεφωνικού κέντρου εύκολα και άμεσα ανάλογα με την διαθεσιμότητα σου π.χ. εκτροπή κλήσης σε προορισμούς ανάλογα με την ώρα και την μέρα
- Πραγματοποίηση chat με τους υπόλοιπους συναδέλφους στην εταιρεία σου
- Πραγματοποίηση συσκέψεων με συναδέλφους που βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία της εταιρείας ώστε να μην χάνεται πολύτιμος χρόνος σε μετακινήσεις.
Office on the move
Δεν χάνεται καμία κλήση αφού κάθε εργαζόμενος μπορεί για κάθε σταθερή κλήση που δέχεται να ρυθμίζει να την λαμβάνει και στο κινητό του. Επίσης, έχεις την δυνατότητα να καλείς τους πελάτες και τους συνεργάτες σου από το κινητό σου, όπου και αν βρίσκεσαι, εμφανίζοντας τον σταθερό αριθμό του γραφείου σου (συνδυασμός με COSMOTE Business κινητά).
Μενού Επιλογών Φωνητικής Πύλης (IVR)
Δημιουργείς τα μηνύματα που θέλεις να ακούν οι πελάτες και συνεργάτες σου που καλούν στην επιχείρηση και επιπλέον δρομολογείς τις κλήσεις στα κατάλληλα τμήματα ή συνεργάτες ώστε να εξασφαλίσεις ότι όλοι θα επικοινωνήσουν με το αρμόδιο πρόσωπο από την πρώτη στιγμή.
Line Hunting
Με το Line Hunting δεν χάνεις κλήση γιατί κάθε εισερχόμενη κλήση μπορεί να απαντηθεί από τον πρώτο διαθέσιμο συνεργάτη σου εκείνη τη στιγμή.
Virtual Fax
Λαμβάνεις τα fax της επιχείρησής σου στο email σου ενώ παράλληλα στέλνεις fax από το email σου και όλα αυτά τα διαχειρίζεσαι από το PC σου.
Κλήση ομάδας χρηστών σε συνδιάσκεψη
Πραγματοποιείς μια συνδιάσκεψη με μια ομάδα συνεργατών σου και μπορείς καλώντας μόνο έναν αριθμό να ενημερώνονται όλοι για την έναρξη της συνδιάσκεψης, αυτόματα.
Receptionist
Απολαμβάνεις τις υπηρεσίες μιας τηλεφωνήτριας μέσω web. Μπορείς δηλαδή να μεταφέρεις αυτόματα μια κλήση σε διάφορους συνεργάτες ή τμήματα της επιχείρησης, να δίνεις σε αυτόν που σε καλεί διάφορες επιλογές ώστε να εξυπηρετηθεί κ.α. απλά ορίζοντάς τα εσύ στην εφαρμογή της υπηρεσίας.
Έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις ένα πακέτο Ιnternet για κάθε σημείο παρουσίας της επιχείρησής σου, π.χ. υποκατάστημα.
| I. Βασικά Χαρακτηριστικά Ιnternet (ανά σημείο παρουσίας) |
| Τι παρέχουν οι υπηρεσίες COSMOTE Digital Office |
COSMOTE Digital Office ADSL 24 |
COSMOTE Digital Office 50 |
| Τιμή ανά μήνα |
48,30€ |
58,80€ |
| Επιλογή ταχύτητας πρόσβασης (download/ upload) ανάλογα με το πακέτο επιλογής |
24Mbps / 1Mbps |
50Mbps / 5Mbps |
| Διεύθυνση IP |
1 Static |
1 Static |
| Καταχώριση, δρομολόγηση και DNS, IP διεύθυνσης |
 |
|
| COSMOTE Business Email 80GB με έως 50 accounts (user@company.gr) (1) |
|
|
| Domain Name services (DNS) Hosting (2) |
|
|
| Όγκος μεταφοράς δεδομένων |
Απεριόριστος |
Απεριόριστος |
| COSMOTE Web Ηosting M με χώρο φιλοξενίας 500ΜΒ |
|
|
| Δωρεάν Καταχώρηση Domain Name |
NAI |
NAI |
| OnWeb υπηρεσία δημιουργίας web site(3) |
NAI |
NAI |
| Wi-Fi router |
|
|
(1) Παρέχεται COSMOTE Business Email με εγγραφή στο www.cosmotecloud.gr. Εφόσον ενεργοποιηθεί το εν λόγω email παρέχονται 50 email accounts της μορφής user@company.gr με 80GB αποθηκευτικό χώρο. Εφόσον δεν υπάρχει domain name παρέχoνται email της μορφής username@companyname.cosmotemail.gr. Η υπηρεσία COSMOTE Business Email διατίθεται δωρεάν μόνο μια ανά πελάτη/ ΑΦΜ.
(2) Σε ό,τι αφορά στα πακέτα με Static IP, o ΟΤΕ δεν παρέχει τη δυνατότητα λειτουργίας DNS, Web & Mail Server στο χώρο του πελάτη, προσφέροντας συνολικά την υπηρεσία DNS και το DNS service για Web & Email Hosting σε οποιονδήποτε Web & Mail Hosting Provider. Με την επιλογή 16, επιπλέον, Static IPs παρέχεται και εδώ συνολικά η υπηρεσία DNS, ενώ μπορεί να υποστηρίχτει Web & Mail Hosting Server στο χώρο του πελάτη, εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί.
(3) Η δημιουργία του εταιρικού site γίνεται επιλέγοντας από μια μεγάλη γκάμα προκατασκευασμένων εικαστικών προτάσεων.
Προϋποθέσεις:
- 24μηνη παραμονή στην υπηρεσία (σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας πριν τη λήξη των 24 μηνών, ο πελάτης χρεώνεται με τέλος αποδέσμευσης ίσο με 110,00€ € με ΦΠΑ 24%).
- Οι παραπάνω τιμές είναι μηνιαίες, περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και περιλαμβάνουν το πάγιο της απλής τηλεφωνικής γραμμής.
- Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και το Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας 5%.
- Ο ασύρματος εξοπλισμός Wi-Fi modem – router:
- Υποστηρίζεται για βλάβες (μη υπευθυνότητας πελάτη) καθ' όλη τη διάρκεια της αντίστοιχης υπηρεσίας, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.
- Σε περίπτωση κατάργησης του COSMΟΤΕ Digital Office ADSL 24, COSMOTE Digital Office 50 το modem-router επιστρέφεται στον ΟΤΕ, εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών. Διαφορετικά, θα υπάρχει χρέωση βάση ισχύοντος τιμοκαταλόγου.
Επιπλέον μπορείς να επιλέξεις ένα πρόγραμμα σταθερής τηλεφωνίας & υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου για κάθε εργαζόμενο της επιχείρησής σου.
| II. Προγράμματα σταθερής τηλεφωνίας και υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου για τους εργαζόμενους στην επιχείρηση |
| Τι παρέχουν οι υπηρεσίες |
COSMOTE Digital Office Εconomy |
COSMOTE Digital
Office Βasic |
COSMOTE Digital
Office Advanced |
| Τιμή ανά μήνα |
5,25€ |
8,40€ |
10,50€ |
| Aπεριόριστες ενδοεταιρικές κλήσεις |
|
|
|
| Προς Σταθερά |
300' |
600' |
1.500' |
| Προς Κινητά |
60' |
150' |
300' |
| Διεθνή |
Χαμηλή χρέωση για διεθνείς κλήσεις Ε.Ε. και ειδικές χρεώσεις για άλλους διεθνείς προορισμούς (Αλβανία, Ζώνη Ι, ΙΙ, ΙΙΙ & ΙV) |
| Υπηρεσίες Τηλεφωνικού κέντρου |
Βασικές |
Προηγμένες |
Προηγμένες |
| Digital Office PC Client |
|
|
|
| Υπηρεσίες για επικοινωνία στην ομάδα |
|
|
|
| Υπηρεσίες για web collaboration |
- |
|
|
Προϋποθέσεις:
- H αγορά των IP τηλεφώνων είναι προεραιτική για κάθε εργαζόμενο (θέση εργασίας) ενώ δίνεται η δυνατότητα αποπληρωμής τους σε δόσεις που θα ενσωματωθούν στο λογαριασμό της επιχείρησης.
- Εφόσον η επιχείρηση διαθέτει συναγερμό, POS, fax είναι απαραίτητο για τη λειτουργία τους να προμηθευτείς και ένα από τα παραπάνω πακέτα φωνής (δεν απαιτείται αγορά IP τηλεφώνου για αυτές τις συσκευές).
- Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και το Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας 5%.
Επιπλέον, έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις και άλλες υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου που χρειάζεσαι.
| III. Επιπλέον υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου |
Τιμή ανά μήνα |
| Mενού Επιλογών Φωνητικής Πύλης (ΙVR) |
5,00€ |
| Line Hunting |
2,00€ |
| Κλήση ομάδας χρηστών σε συνδιάσκεψη |
1,00€ |
| Receptionist |
5,00€ |
| Ένδειξη Διαθεσιμότητας Χρηστών |
2,00€ |
| Virtual Fax |
5,04€ |
Προϋποθέσεις:
Oι υπηρεσίες Mενού Επιλογών Φωνητικής Πύλης (ΙVR), Line Hunting, Κλήση ομάδας χρηστών σε συνδιάσκεψη διατίθενται σε επίπεδο εταιρείας ενώ οι υπηρεσίες Receptionist, Ένδειξη Διαθεσιμότητας Χρηστών και Virtual Fax διατίθενται ανά εργαζόμενο.
Περιλαμβάνει ΦΠΑ 24%. Δεν επιβαρύνεται με Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας.
Το COSMOTE Digital Office είναι στη διάθεσή της επιχείρησής σου καλώντας στην Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών COSMΟΤΕ στο 13818 ή πατώντας εδώ.
Δείτε όλα τα sites
Web accessibility 
Τώρα με τη νέα υπηρεσία COSMOTE Digital Office μπορείς να απολαμβάνεις σταθερή τηλεφωνία για τον κάθε εργαζόμενο της επιχείρησής σου, Internet για κάθε σημείο παρουσίας της (πχ υποκατάστημα, αποθήκη) καθώς και υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου προηγμένων δυνατοτήτων.
