Υπηρεσίες Intelligent Network
Υπηρεσίες Intelligent Network
Γενική περιγραφή
COSMOTE One Phone - 801
Απλοποίησε την επικοινωνία με τους πελάτες της επιχείρησής σου και αναβάθμισε τις υπηρεσίες της μέσα από τους ευκολομνημόνευτους αριθμούς της μορφής «801 801 XXXX» «801 11 ΧΧΧΧΧ»

Ο πελάτης καλεί την επιχείρησή σου με αριθμό COSMOTE One Phone - 801 με αστική χρέωση, ο οποίος μπορεί να έχει την παρακάτω μορφή:
801 801 + έναν 4ψήφιο αριθμό
ή
801 11 + έναν 5ψήφιο αριθμό
Για τη διευκόλυνση των πελατών της επιχείρησής σου, ο 4ψήφιος ή 5ψήφιος αριθμός μπορεί να μεταφραστεί και σε λέξη π.χ. ο αριθμός 8294 μεταφράζεται σε ΤΑΧΙ.

Οι κλήσεις δρομολογούνται σε προκαθορισμένους αριθμούς που εξυπηρετούν τις ανάγκες της επιχείρησής σου, ανάλογα με  περιοχή προέλευσης της κλήσης, ημέρα και ώρα κ.α.

Η υπηρεσία παρέχεται από την ΟΤΕ Α.Ε.
Σε ποιούς απευθύνεται
Εάν η επιχείρησή σου επιθυμεί  την καλύτερη  εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, τότε ο αριθμός COSMOTE One Phone - 801 είναι η κατάλληλη επιλογή.

Πιο συγκεκριμένα, η υπηρεσία απευθύνεται σε εταιρείες που επιθυμούν :
  • Κεντρικοποιημένες τηλεφωνικές πωλήσεις
  • Δυνατότητα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης όλων ή μέρους των αιτημάτων των πελατών τους
  • Ευρύτερη γεωγραφική κάλυψη
Μεταξύ των επιχειρήσεων που έχουν εμπιστευτεί μέχρι σήμερα την υπηρεσία COSMOTE Free Phone, είναι Τράπεζες, Κτηματομεσιτικά Γραφεία, Ραδιοταξί, Ασφαλιστικές Εταιρείες, Ξενοδοχεία, Κινηματογράφοι, Αεροπορικές Εταιρείες, Ταξιδιωτικά γραφεία, Εταιρείες Τηλεμάρκετινγκ, Ινστιτούτα αδυνατίσματος, Μεταφορικές Εταιρείες κ.ά.
 
 
Κατηγορίες αριθμών
Οι αριθμοί COSMOTE One Phone - 801 διακρίνονται σε δύο κατηγορίες:

Στους ευκολομνημόνευτους αριθμούς: 801 801 + τετραψήφιος αριθμός
Ανάλογα με τον τετραψήφιο αριθμό που ακολουθεί το χαρακτηριστικό πρόθεμα 801 801 διακρίνονται σε:
  • Πλατινένιοι 1 (οι εξής δεκαοχτώ αριθμοί: 1000, 2000, 3000,.........., 8000, 9000, 1111, 2222, 3333, .........., 8888, 9999)
  • Πλατινένιοι 2 (όλοι οι υπόλοιποι αριθμοί)
Στους ευκολομνημόνευτους αριθμούς: 801 11 + πενταψήφιος αριθμός
Ανάλογα τον πενταψήφιο αριθμό που ακολουθεί το χαρακτηριστικό πρόθεμα 801 11 διακρίνονται σε:
  • Χρυσοί (τύπου 11111, 22222, ....., 99999 ή 10000, 20000, ....., 90000)
  • Αργυροί (τύπου 11000, 22000, 33000 ή 12000, 13000, 14000 ή 12345, 23456, 34567)
  • Απλοί (όλοι οι υπόλοιποι αριθμοί)
Πλεονεκτήματα
Για την επιχείρησή σου
  • Δυνατότητα δημιουργίας ιδεατών υποκαταστημάτων σε οποιοδήποτε σημείο της χώρας.
  • Ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με πελάτες και συνεργάτες.
  • Αποτελεσματικότερη προβολή των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων με τη χρήση του ενός και μοναδικού αριθμού πανελλαδικά.
  • Αύξηση του αριθμού κλήσεων προς την επιχείρησή σου από ενδιαφερόμενους πελάτες που μπορεί να οδηγήσει σε αντίστοιχη αύξηση πωλήσεων.
  • Δρομολόγηση των κλήσεωνανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σου.
  • Μικρό κόστος για υπηρεσίες μεγάλης αξίας με δυνατότητα προγραμματισμού του μηνιαίου κόστους.
Για τον πελάτη της επιχείρησής σου
  • Γνωρίζει ένα ενιαίο και εύκολο τηλεφωνικό νούμερο για για να επικοινωνεί με την επιχείρησή σου.
FAQ
Ποια είναι η διαφορά COSMOTE Free Phone - 800 και COSMOTE One Phone - 801;
Πρόκειται για ευκολομνημόνευτους αριθμούς που οι μεν COSMOTE Free Phone - 800 ξεκινούν από 800 οι δε COSMOTE One Phone - 801 ξεκινούν από 801. Για τις κλήσεις COSMOTE Free Phone - 800 χρεώνεται μόνο ο καλούμενος, ενώ για τις κλήσεις COSMOTE One Phone - 801 χρεώνεται ο καλών με αστική χρέωση, ενώ αν προκύψει διαφορά (σε περίπτωση που η κλήση είναι υπεραστική) την επιβαρύνεται ο καλούμενος.

Πού μπορούν να δρομολογούνται οι κλήσεις COSMOTE One Phone - 801;
Σε οποιεσδήποτε τηλεφωνικές συνδέσεις δικτύου ΟΤΕ δηλώνονται από την επιχείρησή σου.
COSMOTE Free Phone - 800
Με την υπηρεσία COSMΟΤΕ Free Phone - 800 μπορεί να αποκτήσει η επιχείρησή σου έναν τηλεφωνικό  αριθμό της μορφής «800 800 ΧΧΧΧ ή 800 11 ΧΧΧΧΧ» και ένα πλήθος δυνατοτήτων!  

Ο πελάτης καλεί την επιχείρησή σου με αριθμό COSMOTE Free Phone - 800 χωρίς χρέωση, ο οποίος μπορεί να έχει την παρακάτω μορφή.
800 800 + έναν 4ψήφιο αριθμό
ή
800 11 + έναν 5ψήφιο αριθμό

Για  τη διευκόλυνση των πελατών της επιχείρησής σου, ο 4ψήφιος ή 5ψήφιος αριθμός μπορεί να μεταφραστεί και σε λέξη π.χ. ο αριθμός 8294 μεταφράζεται σε ΤΑΧΙ. 

Οι κλήσεις δρομολογούνται σε προκαθορισμένους αριθμούς που εξυπηρετούν τις ανάγκες της επιχείρησής σου, ανάλογα με περιοχή προέλευσης της κλήσης, ημέρα και ώρα, κ.α.

Η υπηρεσία παρέχεται από την ΟΤΕ Α.Ε.
Σε ποιούς απευθύνεται
Εάν η επιχείρησή σου επιθυμεί να δώσει την καλύτερη  εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών , τότε ο η Υπηρεσία COSMOTE Free Phone - 800 είναι η κατάλληλη επιλογή.

Πιο συγκεκριμένα, η υπηρεσία απευθύνεται σε εταιρείες που επιθυμούν
  • Κεντρικοποιημένες τηλεφωνικές πωλήσεις
  • Δυνατότητα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης όλων ή μέρους των αιτημάτων των πελατών τους
  • Ευρύτερη γεωγραφική κάλυψη
Μεταξύ των επιχειρήσεων που έχουν εμπιστευτεί μέχρι σήμερα την υπηρεσία COSMOTE Free Phone - 800, είναι Τράπεζες, Κτηματομεσιτικά Γραφεία, Ραδιοταξί, Ασφαλιστικές Εταιρείες, Ξενοδοχεία, Κινηματογράφοι, Αεροπορικές Εταιρείες, Ταξιδιωτικά γραφεία, Εταιρείες Τηλεμάρκετινγκ, Ινστιτούτα αδυνατίσματος, Μεταφορικές Εταιρείες κ.ά.
 
 
Κατηγορίες αριθμών
Οι αριθμοί COSMOTE Free Phone - 800 διακρίνονται σε δύο κατηγορίες:

Στους ευκολομνημόνευτους αριθμούς: 800 800 + τετραψήφιος αριθμός
Ανάλογα με τον τετραψήφιο αριθμό που ακολουθεί το χαρακτηριστικό πρόθεμα 800 800 διακρίνονται σε
  • Πλατινένιοι 1 (οι εξής δεκαοχτώ αριθμοί: 1000, 2000,.........., 9000, 1111, 2222,.........., 9999)
  • Πλατινένιοι 2 (όλοι οι υπόλοιποι αριθμοί)
Στους ευκολομνημόνευτους αριθμούς: 800 11 + πενταψήφιος αριθμός
Ανάλογα τον πενταψήφιο αριθμό που ακολουθεί το χαρακτηριστικό πρόθεμα 800 11 διακρίνονται σε:
  • Χρυσοί (τύπου 11111, 22222, ....., 99999 ή 10000, 20000, ....., 90000)
  • Αργυροί (τύπου 11000, 22000, 33000 ή 12000, 13000, 14000 ή 12345, 23456, 34567)
  • Απλοί (όλοι οι υπόλοιποι αριθμοί)
Πλεονεκτήματα
Για την επιχείρησή σου
  • Δυνατότητα δημιουργίας ιδεατών υποκαταστημάτων σε οποιοδήποτε σημείο της χώρας.
  • Ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με πελάτες και συνεργάτες.
  • Αποτελεσματικότερη προβολή των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων με τη χρήση του ενός και μοναδικού αριθμού πανελλαδικά.
  • Αύξηση του αριθμού κλήσεων προς την επιχείρησή σου από ενδιαφερόμενους πελάτες που μπορεί να οδηγήσει σε αντίστοιχη αύξηση πωλήσεων.
  • Δρομολόγηση των κλήσεων ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σου.
  • Μικρό κόστος για υπηρεσίες μεγάλης αξίας με δυνατότητα προγραμματισμού του μηνιαίου κόστους.
Για τον πελάτη της επιχείρησής σου
  • Γνωρίζει ένα ενιαίο και εύκολο τηλεφωνικό νούμερο για  να επικοινωνεί με την εταιρεία σου.
Παράδειγμα εφαρμογής
Ακολουθεί παράδειγμα για την εφαρμογή της υπηρεσίας COSMOTE Free Phone - 800:

Η επιχείρηση FIVE O.E (Αγορά αλουμινίων, Διεύθυνση: Υμηττού 24 Αθήνα) θέλει να γίνει πελάτης της υπηρεσίας OTE Free Phone - 800 και αγοράζει τον αριθμό Free Phone 800 800 3483 (ή 800 800 five).  H εταιρεία επιθυμεί να εξυπηρετεί κλήσεις από την Αθήνα, Κρήτη και όλη τη Θεσσαλονίκη.  Έτσι, όλοι οι πελάτες καλούν το 800 800 3483.

Στη συνέχεια όλες οι κλήσεις δρομολογούνται, σύμφωνα με την επιθυμία της FIVE O.E., με τον ακόλουθο τρόπο:
Οι κλήσεις από την Αθήνα  τις ημέρες Δευτέρα ως Παρασκευή  προωθούνται  στη σύνδεση με αριθμό 210 6111225, το Σάββατο - Κυριακή στην 210 6115155. Όταν οι παραπάνω συνδέσεις είναι κατειλημμένες οι κλήσεις οδηγούνται σε ηχογραφημένα μηνύματα ενώ οι κλήσεις από την Κρήτη μπορούν να προωθούνται το Σάββατο & την Κυριακή σε άλλη τηλεφωνική σύνδεση και σε περίπτωση που είναι κατειλημμένη να οδηγούνται  σε ηχογραφημένα μηνύματα. Αντίστοιχες ρυθμίσεις στην δρομολόγηση των κλήσεων  μπορούν να γίνουν και στη Θεσσαλονίκη σύμφωνα πάντα με τις ανάγκες της επιχείρησης.
Διεθνής αριθμός Free Phone Παγκόσμιας Εμβέλειας
Η υπηρεσία Διεθνούς Αριθμού Free Phone Παγκόσμιας Εμβέλειας απευθύνεται σε πολυεθνικές εταιρείες που έχουν παρουσία σε πολλές χώρες του εξωτερικού που επιθυμούν έναν ενιαίο αριθμό επικοινωνίας για τους πελάτες και συνεργάτες τους από οποιοδήποτε σημείο του κόσμου και αν βρίσκονται. 

Ο Διεθνής Αριθμός Free Phone Παγκόσμιας Εμβέλειας αποτελείται από το χαρακτηριστικό πρόθεμα:
800  + έναν 8ψήφιο αριθμό
 
Ο 8ψηφιος αριθμός αποτελεί τον παγκόσμιο συνδρομητικό αριθμό (Global Subscriber Number). 

Για παράδειγμα ο αριθμός +800 12345678 είναι ένας αριθμός παγκόσμιας εμβέλειας Free Phone.

Ο Διεθνής Αριθμός Free Phone Παγκόσμιας Εμβέλειας έχει 11 ψηφία σε σχέση με τον εθνικό αριθμό Free Phone πού έχει 10 ψηφία.
 
Με το Free Phone παγκόσμιας εμβέλειας δημιουργείται μία ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με του πελάτες και τους συνεργάτες της σε όποιο σημείο του κόσμου και αν βρίσκονται.
FAQ
Ποια είναι η διαφορά COSMOTE Free Phone - 800 και COSMOTE OnePhone - 801;
Πρόκειται για ευκολομνημόνευτους αριθμούς που οι μεν COSMOTE Free Phone - 800 ξεκινούν από 800 οι δε COSMOTE One Phone - 801 ξεκινούν από 801. Για τις κλήσεις COSMOTE Free Phone - 801 χρεώνεται μόνο ο καλούμενος, ενώ για τις κλήσεις OTE Οne Phone - 801 χρεώνεται ο καλών με αστική χρέωση ενώ αν προκύψει διαφορά (σε περίπτωση που η κλήση είναι υπεραστική) την επιβαρύνεται ο καλούμενος.

Πού μπορούν να δρομολογούνται οι κλήσεις COSMOTE Free Phone - 800;  
Σε οποιεσδήποτε τηλεφωνικές συνδέσεις δικτύου ΟΤΕ δηλώνονται από την επιχείρησή σου.

Μπορεί να καλείται ένας αριθμός COSMOTE Free Phone - 800 από το εξωτερικό;       
Στην περίπτωση αυτή πρέπει να ζητηθεί από την ενδιαφερόμενη εταιρεία ένας Διεθνής Αριθμός Free Phone Παγκόσμιας Εμβέλειας και να δηλωθούν οι χώρες από τις οποίες θα έρχονται οι κλήσεις. Τα τέλη σύνδεσης και τα βασικά τέλη είναι τα ίδια με αυτά του απλού COSMOTE Free Phone - 800.
Πώς θα το αποκτήσεις

Καλώντας την Εξυπηρέτηση Εταιρικών πελατών COSMOTE, στο 13818!

Συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας!