Η υπηρεσία BlackBerry αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση επικοινωνίας σε μια και μόνο συσκευή.

• Πρόσβαση σε προσωπικά και εταιρικά e-mail
• Λήψη, ανάγνωση, αποστολή και προώθηση e-mail
• Ανάγνωση και προώθηση συνημμένων αρχείων Microsoft Word, Excel, Power Point, PDF, εικόνες κ.ά.
• Πρόσβαση σε λειτουργίες PIM (calendar, address book, memo, tasks)
• Πλοήγηση στο internet, WAP
• Πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων, αποστολή και λήψη SMS/ MMS

Microsoft®Windows® 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT®(version 4), Windows 2000, Windows XP or Mac OS® 9.0 ή 10.

Το BlackBerry Desktop Software υποστηρίζει το συγχρονισμό με το organizer του PC, επιτρέπει τη δημιουργία φίλτρων για τα e-mails που λαμβάνονται στη συσκευή και παρέχει λειτουργίες back-up πληροφοριών και εγκατάστασης εφαρμογών στη συσκευή BlackBerry.

Με τη χρήση προηγμένων προτύπων κρυπτογράφησης, Triple Data Encryption Standard (Triple DES) ή Advanced Encryption Standard (AES), τα δεδομένα παραμένουν κρυπτογραφημένα σε όλα τα σημεία ανάμεσα στη συσκευή και τον BlackBerry enterprise server.

Η συσκευή BlackBerry μπορεί να χρησιμοποιηθεί και σε άλλες χώρες, με τις οποίες η COSMOTE έχει συμφωνία περιαγωγής GPRS.

Με την τεχνολογία Push όταν ένα e-mail φτάνει στον e-mail server/mailbox του χρήστη, (εφόσον ελεγχθούν τα φίλτρα που έχουν οριστεί) προωθείται στην BlackBerry συσκευή μέσω του δικτύου GPRS. Ο χρήστης δεν χρειάζεται να αιτείται την προώθηση των μηνυμάτων στη συσκευή του εφόσον αυτή η διαδικασία γίνεται αυτόματα.

Ανοίξτε το μήνυμα με το συνημμένο αρχείο. Πατήστε τον τροχό κύλισης και επιλέξτε Open Attachment από το μενού. Πατήστε ξανά τον τροχό κύλισης και επιλέξτε εάν θέλετε να κατεβάσετε τον πίνακα των περιεχομένων ή ολόκληρο το συνημμένο αρχείο.

Κατά τη χρήση της συσκευής ως τηλέφωνο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπόλοιπές εφαρμογές, αλλά δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε e-mail και να πλοηγηθείτε στο internet.

Ένα από τα εργαλεία ασφάλειας της συσκευής BlackBerry, είναι το password. Για να ενεργοποιήσετε το password, θα πρέπει να γίνουν τα παρακάτω βήματα:

• Από το μενού επιλέξτε Options > Security

Στο πεδίο Password, πατήστε το space key για να ενεργοποιήσετε το password. Επιλέξτε Save για να καταχωρήσετε την αλλαγή. Το password πρέπει να έχει μήκος τουλάχιστον 4 χαρακτήρες.

Επιλέξτε το εικονίδιο των μηνυμάτων. Πατήστε τον τροχό κύλισης και επιλέξτε Options > E-mail Reconciliation. Αλλάξτε την επιλογή Handheld δίπλα στο Delete On σε Mailbox & Handheld πατώντας τον τροχό κύλισης.

Για να βρείτε τους αριθμούς PIN και IMEI της συσκευής ακολουθείτε την εξής διαδικασία:

• Από το μενού Options επιλέξτε Status ή

• Αφαιρέστε τo κάλυμμα της συσκευής. Τα PIN και ΙΜΕΙ αναγράφονται πάνω στην συσκευή ακριβώς κάτω από την μπαταρία

Εάν ο e-mail server της εταιρίας σας υποστηρίζει πρωτόκολλο POP3, IMAP4 ή outlook web access, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία BIS για να λαμβάνετε τα εταιρικά e-mail.

Για να σταματήσετε την προώθηση των e-mail στη συσκευή, επιλέξτε το εικονίδιο Messages, πατήστε τον τροχό κύλισης και επιλέξτε E-mail Settings. Αλλάξτε το Yes δίπλα στο πεδίο Send E-mail To Handheld σε No. Πατήστε τον τροχό κύλισης και επιλέξτε Save.

Όταν το κλειδί κρυπτογράφησης στον υπολογιστή δεν είναι το ίδιο με το κλειδί κρυπτογράφησης στη συσκευή BlackBerry, η συσκευή δεν μπορεί να στείλει μηνύματα.

Για τη μέγιστη ασφάλεια, καινούργια κλειδιά πρέπει να παράγονται κάθε 2 έως 4 εβδομάδες. Εάν ορίσετε την αυτόματη παραγωγή κλειδιών κρυπτογράφησης από το desktop software, θα λαμβάνετε μια υπενθύμιση για παραγωγή κλειδιού κάθε 31 ημέρες.

Συνδέστε τη συσκευή στον υπολογιστή μέσω του καλωδίου USB. Από την εφαρμογή BlackBerry Desktop Manager επιλέξτε Back-up and Restore και πατήστε το πλήκτρο Advanced. Επιλέξτε τη βάση δεδομένων που θέλετε να σβήσετε και πατήστε Clear.

Εναλλακτικά από το μενού Options της συσκευής, επιλέξτε Security. Πατήστε τον τροχό κύλισης και επιλέξτε Handheld Wipe. Με την επιλογή αυτή σβήνονται από την συσκευή σας όλες οι αποθηκευμένες πληροφορίες.

Από τη συσκευή επιλέξτε Options > Screen/Keyboard > Font Size > Change Option. Επιλέξτε το μέγεθος της γραμματοσειράς. Πατήστε Save για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα να εκτυπώσετε τα e-mail σας και τα αρχεία σας, απευθείας από τη συσκευή BlackBerry.

Ναι, εάν έχετε εγκαταστήσει το BlackBerry Desktop Software στον υπολογιστή σας, μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή στον υπολογιστή για να φορτίσετε τη μπαταρία.

(Αφορά μόνο χρήστες της υπηρεσίας BES).

Πηγαίνετε στις επαφές και πατήστε τον τροχό κύλισης. Επιλέξτε Look Up και πληκτρολογήστε μέρος ή και ολόκληρο το όνομα που ψάχνετε. Πατήστε τον τροχό κύλισης και επιλέξτε View Lookup. Σε κάθε σελίδα εμφανίζονται μέχρι 20 επαφές. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε την επαφή και να στείλετε e-mail ή μπορείτε να επιλέξετε Add, για να προσθέσετε την επαφή στο προσωπικό σας Address Book.

Για να πραγματοποιήσετε Call Conference από τη συσκευή BlackBerry, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Πραγματοποιήστε ή λάβετε μια κλήση.

2. Πατήστε τον τροχό κύλισης και επιλέξτε New Call.

3. Εμφανίζεται η λίστα με τις τελευταίες κλήσεις που πραγματοποιήσατε.

4. Υπάρχουν δύο τρόποι για να προσθέσετε μια κλήση:

• Εάν ο αριθμός που θέλετε να καλέσετε βρίσκεται στο Address Book, χρησιμοποιείστε τον τροχό κύλισης, για να βρείτε την επαφή, πατήστε τον τροχό κύλισης και επιλέξτε την πατώντας Select.
• Εάν ο αριθμός που θέλετε να καλέσετε δεν βρίσκεται στο Address Book, επιλέξτε One Time Dial και πατήστε Select. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, εισάγετε το νούμερο και πατήστε Select.

5. Στην οθόνη εμφανίζεται η πρώτη κλήση On Hold και η δεύτερη Connected.

6. Πατήστε τον τροχό κύλισης και επιλέξτε Join.

7. Για να προσθέσετε επιπλέον κλήσεις επαναλάβετε τα βήματα 2 έως 6.

Ένα πρόβλημα απέτρεψε την σωστή αποστολή του μηνύματος. Ανοίξτε το μήνυμα και πηγαίνετε στην κεφαλίδα. Στο πεδίο Message Status εμφανίζεται το πρόβλημα.

Το μήνυμα αυτό εμφανίζεται όταν η συσκευή που συνδέετε στο PC έχει διαφορετικό PIN από αυτό που έχει καθοριστεί στο mail system για τη δρομολόγηση των μηνυμάτων. Επιλέγοντας Yes, το desktop software σάς προτρέπει να παράγετε ένα νέο κλειδί κρυπτογράφησης (encryption key) και ενημερώνει το mail system προκειμένου να προωθούνται τα e-mail σας στη νέα συσκευή.

Προσπαθήστε να στείλετε το μήνυμα ξανά. Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα, κάντε επανεκκίνηση του software της συσκευής σας πατώντας Alt+ (right)Shift + Backspace ταυτόχρονα. Η εντολή αυτή αντιστοιχεί με την εντολή Ctrl + Alt + Delete στον υπολογιστή σας.

Η αποθήκευση μεγάλου αριθμού μηνυμάτων, η καταχώρηση πολλών επαφών και δεδομένων στο ημερολόγιο, έχει ως αποτέλεσμα να γεμίζει η μνήμη και να εμφανίζεται το μήνυμα “Out of Memory”.

Για να αποφύγετε να εμφανίζεται αυτό το μήνυμα:

• Κρατήστε μόνο τις σημαντικές επαφές στο Address Book
• Περιορίστε τις πληροφορίες που μεταφέρετε από τον υπολογιστή στη συσκευή σας κατά τον συγχρονισμό.
• Απεγκαταστήστε οποιαδήποτε άχρηστη εφαρμογή από τον υπολογιστή σας

Το μήνυμα αυτό εμφανίζεται όταν η μνήμη της συσκευής είναι γεμάτη. Για να λάβετε το υπόλοιπο μήνυμα, θα πρέπει να δημιουργήσετε χώρο στη μνήμη της συσκευής. Για να ελέγξετε το διαθέσιμο χώρο της συσκευής, επιλέξτε από το μενού Options το Status. Στο πεδίο File Free θα πρέπει να εμφανίζονται τουλάχιστον 64.000 bytes. Εάν έχετε λιγότερα από αυτά, διαγράψτε τα παλιά μηνύματα, εργασίες ή ραντεβού από τη συσκευή σας.

Εάν λαμβάνετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, η συσκευή σας έχει διαφορετικό encryption key από τον υπολογιστή σας. Δεν μπορείτε να στείλετε και να λάβετε μηνύματα, μέχρι να συνδέσετε τη συσκευή σας στον υπολογιστή, να ανοίξετε την εφαρμογή BlackBerry desktop manager και να ανανεώσετε το encryption key.

Προκειμένου να «κατεβάσετε» ολόκληρο το μήνυμα στη συσκευή σας, τα μηνύματα θα πρέπει να παραμένουν στον e-mail server της εταιρείας σας. Το μήνυμα αυτό εμφανίζεται όταν έχετε επιλέξει τα μηνύματα να «κατεβαίνουν» στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Για την επίλυση του προβλήματος επικοινωνήστε με το IT Help Desk της εταιρίας σας.

Πρόκειται για πρόβλημα του Service Book. Για να το λύσετε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

• Συνδεθείτε στον BlackBerry Internet Service λογαριασμό και επιλέξτε Profiles
• Επιλέξτε Send Service Book